Помощь в решении ошибки программы лояльности

18.12.2023 07:32
324
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Столкнулся с неприятной ошибкой в системе приобретал монитор с помощью альфа карты с категорией кэшбэка 7% ,по не понятной мне причине произошла ошибка и мне начислили всего 1% от суммы товара, сначала подумал бывает... исправят,обратился сначала к специалистам ,1-2 операторам ,они порекомендовали подождать 10 числа следующего месяца ,опечалился сначала что корректировку оттягивают чтобы не платить больше,но на 3й раз обращения появилась оператор Марина ,по какой то неведомой причине она решила все в кратчайшие сроки буквально за 3 часа после обращения! Оказывается то ждать не чего не нужно ,а тем операторам по какой то неведомой причине не захотелось решать мою проблему ! Рад что есть специалисты которые могут помочь ,да немного сложно видимо было ее решать ,но я доволен что все таки получилось! Желаю Специалисту Марине карьерных высот и процветания! Мелочь конечно ,но очень повышает лояльность к банку!!!!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-19T23:11:33+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, напишите, чем запомнился сотрудник и как смог вам помочь, также дату и время обращения и куда именно обращались: чат или горячая линия. Это можно сделать в комментариях к отзыву.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.49%
решено проблем
198 268
отзыва
197 935
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Проблема решена

Оценка 5

2 сентября 2026 года, обратилась в отделение банка, с просьбой отключить привелегии банка, чтобы с меня не списывали деньги за данную услугу, так как ранее сама уже их отменяла, но... Читать полностью

03.09.2026

Альфа-Банк не начислил вознаграждение за перевод пенсии

Оценка 5

29 мая обратилась в офис Альфа-Банка для перевода пенсии по акции, которая была до 30 июня 2026. Суть акции: при переводе пенсии в Альфа банк и тратах от 1000 руб должны начислить... Читать полностью

02.09.2026

Деньги за смс

Оценка 5

15 октября 2025 без моего согласия сняли деньги за смс уведомления.  позвонила на горячую линию, объяснила ситуацию. Оператор (к сожалению, не запомнила имя) извинился и сказал... Читать полностью

02.09.2026

Профессиональная помощь Альфа-Банка в возврате средств за нерабочую подписку через СБП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность команде поддержки Альфа-Банка за оперативное решение сложного вопроса и реальную защиту моих прав как клиента.9 августа 2026 года я совершил... Читать полностью

02.09.2026

Аватарка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 22:31 я обратилась в поддержку Альфа Банка в мобильном приложении для того,чтобы мне помогли установить аватарку,так как для меня это очень важно... Читать полностью

01.09.2026

Отзывы о сотрудниках банка

Оценка 5

Обратилась в офис банка для получения дебетовой карты и переноса сотового номера. Сотрудник банка Анна сделала все быстро выдала мне карту и оформила перенос номера оператора с... Читать полностью

01.09.2026

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка