Отсутствие выплаты по акции "10.000 за 3 рекомендации"

Хочу поделиться своей ситуацией с Альфа-банком. В 23 октября 2023г. увидел в приложении банка акцию "10.000 рублей за 3 рекомендации". ( предлагали 500р. стандартного бонуса за приглашение друзей+ 10.000р. если пригласить троих) Акция проходила с 23.10.2023 по 21.11.2023 г. Подумал: "ничего себе.. очень щедро с их стороны, надо обязательно поучаствовать, как раз есть друзья, у которых нет продуктов Альфа-банка". Скинул ссылку на дебетовую карту 3 друзьям. Двое забрали карту в офисе банка 31 октября 2023г. в г. Архангельск Последнему третьему другу курьер привёз карту также 31 октября в г. Москва. В условиях акции также указано, что для получения бонуса необходимо совершить покупки по этим картам ( 5 покупок на любую сумму/ одну покупку от 3000 р. мне и по одной покупке каждому другу на любую сумму). Мы это знали и совершили покупки. Друг из Москвы и один друг из Архангельска "засчитались" без проблем через пару дней после своих покупок ( сразу стало отображаться, что мне придёт по 500р. за них) А вот с третьим другом беда какая то.. Как уже сказал выше, он забрал карту 31 октября 2023г. Затем он совершил покупку 4 ноября в супермаркете(+ потом совершал множество покупок) и... бонус за него так и не пришёл. А у меня в приложении показывает то, что банк ожидает выполнение условий от друга. Множество раз в течение ноября писали в поддержку и спрашивали в чем дело, нам операторы отвечали: "Да, видим, что вы совершили покупки, но сделать ничего не можем, система автоматически подтверждает выполнение условий, если ситуация не исправится до конца месяца, то составим обращение" Дождались конца месяца, ничего не произошло.. 4 декабря 2023г.снова обратился в поддержку и описал свою проблему, сказали, что составили обращение и рассмотрят его в течение рабочих дней. Прошло уже ровно 2 недели, каждый день стал спрашивать состояние обращения, но слышу только: "Коллеги работают над вашим вопросом, ожидайте, извините за неудобство". Вот такая вот щедрая акция от Альфа-банка получается.. Как будто специально не подтверждают третьего друга чтобы не выплачивать 10.000р. по акции. Никому в жизни больше не порекомендую этот банк.