Бомбардируют звонками

18.12.2023 13:49
2016
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Почти каждый день мне звонят из банка, иногда по 3(!)раза в день, спрашивают разных людей , из различных организаций, не имеющих ко мне никакого отношения. Продолжается это всё уже 3-ий год. За это время я познакомилась с различными менеджерами, даже назначила встречу сотруднице банка, Маргарите К-вой, работающей в Петербургском отделении банка, она охотно согласилась. Она, а также другие сотрудники банка: К-ва Юлия, Н-н Абу, Н-н Сергей и другие. Многие не называли своей фамилии, даже после моей просьбы, уверили меня в том, что они оставили самые гневные комментарии, и звонки прекратятся. К сожалению, каждый последующий сотрудник этих комментариев не видел. Трижды, я через горячую линию общалась с технической службой банка, они уверяли меня в том, что моего телефона в их базе нет. Общалась я и с организацией Контур, откуда некоторые из сотрудников банка, с их слов, они берут информацию. Удалила на всякий случай, даже свои реальные данные. Последняя попытка, оставила жалобу, номер 825197. Меня также уверили, что звонки прекратятся, однако сегодня 18 декабря сотрудник Н-н Сергей вновь спрашивал некую Екатерину А., которая неосмотрительно заказала карту и никаких действий больше не предпринимала. Звонок на горячую линию, с уверением , что 22 декабря 2023 года звонки прекратяться, также не успокоил меня. Что мне нужно сделать, чтобы звонки прекратились? Не верю, что звонят только мне, и проблемы такой нет. Жду ответа от банка. И хорошо бы извинений, но можно просто прекратить мне звонить, ведь ваши сотрудники не достигают цели, такими звонками, заинтересуйтесь данным вопросом!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-15T09:43:25+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 14.01.2024 Оценка засчитана.
Росбанк
Росбанк
2023-12-22T17:02:13+03:00
Добрый день! Нам очень жаль, что вы испытали негативные эмоции. Проверили – из-за технической ошибки ваш номер был указан в анкете другого клиента. Мы всё исправили и удалили ваш номер телефона из базы. Больше мы не будем вам звонить. Нам важно помочь вам. Пожалуйста, напишите в комментариях, решён ли вопрос. С уважением, Мария Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024