Перевыпустить карту "Халва" за 10 минут - это реальность с Совкомбанком

18.12.2023 15:50
769
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Дорогие друзья, здравствуйте, хочу поделиться с вами историей, которая произошла со мной сегодня, а именно 18 декабря 2023 года в 14 часов. Я пришла в банк, чтобы положить наличные енежные средства на свою карту "Халва", чтобы погасить очередной платёж, когда клала деньги в банкомате, отвлеклась на телефонный звонок, взяла чек и ушла, уже переговорив по телефону, выйдя из банка, поняла, что карту из банкомата я не забрала. Боже, как же я испугалась, вы бы только знали, так я положила крупную сумму денег на карту, чтобы погасить долг, сразу представила все негативные моменты, которые могут произойти (блокировка карты, долгий перевыпуск о 14 дней). Возвращаюсь в Совкомбанк, он расположен г. Ставрополь, ул. Доваторцев 5а), сообщаю сотруднику свою проблему, он (сотруник Максим Курмансетов) мне говорит взять талончик на перевыпуск карты(талон я взяла в 14 часов 28 минут, и хотя в очереи было 11 человек, очередь двигалась быстро, жала я примерно 15 минут). Вот подходит моя очередь, меня обслуживает главный финансовый консультант Виктория М-ва, говорит, чтобы я не беспокоилась, мою старую карту заблокирует, выаст новую и все деньги переведёт тоже на новую карту, и я ей смогу пользоваться сразу и соверашть все операции. Моему счастью не было предела!!! Мы с Викторией сразу поменяли пин-код в приложении, подписала я онлайн документы тоже в мобильном приложении. И, о чудо, мне выдали новую карту буквально за 10 минут, без каких либо проблем. Виктории М-вой отдельная благодарность за громотность и компетентность!!! Спасибо!!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-21T11:36:28+03:00
Письмо получили, оценку засчитали.
user-865313203921
2023-12-21T12:35:07+03:00
Спасибо Вам большое за Вашу работу!!!
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-20T14:18:21+03:00
Добрый день! Спасибо за высокую оценку! Для нас это очень ценно! Для того, чтобы Ваш отзыв мог участвовать в рейтинге убедитесь, что Вы подробно рассказали о Вашем опыте обслуживания: -сколько времени Вы сотрудничаете с Банком и какие продукты оформляли; - с какими вопросами и в какие даты обращались к нашим сотрудникам в чат, на Горячую линию или в офис. В случае необходимости дополнить отзыв можно в комментариях. Если у Вас имеются скриншоты из чата, направьте их по адресу responses@banki.ru со ссылкой на отзыв и сообщите об этом в комментариях или на feedback@sovcombank.ru . Это ускорит зачтение Вашего отзыва. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.9%
решено проблем
74 202
отзывов
73 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Похвала

Оценка 5

Девушка очень быстро помогла с вопросом ,быстро дала ответ на мой вопрос,так как без моего ведома мне увеличили кредитный лимит и она быстро все убрала. Обращалась 17.09.2026 года... Читать полностью

17.09.2026

Уменьшение лимита

Оценка 5

обратилась в поддержку банка халва совкомбанк 17.09.2026г в 12:40 Хотела уменьшит лимит на кредитной карте, все было быстро и качественно исполнено  помощник Ии быстро среагировал... Читать полностью

17.09.2026

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Отзыв о консультации в онлайн-чате Совкомбанка

Оценка 5

15.09.2026 у меня возникли вопросы по переводу денежных средств/снятию наличных с карты Халва и я обратилась в чат через приложение Совкомбанка. Сначала мне ответил виртуальный... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Продукты банка