Проблемы со входом в приложение и переводами

18.12.2023 16:04
5998
4
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Вечера (17 декабря 2023 г.) был очень неприятно удивлен тем, что зайти в мобильное приложение Банка не было возможности. Попытка входа была осуществлена в 03:56 (+2 МСК). При попытке входа появлялось сообщение: "Вы сможете воспользоваться приложением после 05:54 17.12 (МСК)..." Также не было возможности пополнить счёт дебетовой карты Банка по СБП. Попытки пополнить осуществлены из приложений банков: ВТБ, Тинькофф, Сбербанк. В связи с этим не было возможности воспользоваться дебетовой картой Банка, а также осуществить переводы собственных средств с накопительного счета, как следствие - совершить необходимые мне оплаты товаров и услуг. Прошу, по возможности, в дальнейшем предупреждать о технических работах в PUSH-уведомлениях либо с помощью SMS-информирования.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-19T13:45:05+03:00
Добрый день. Действительно, проводили плановые технические работы, что сказалось на возможности использования личного кабинета и функционале переводов. Делаем это для оптимизации наших дистанционных сервисов. В таких случаях размещаем информацию о сроках завершения работ при входе в личный кабинет, так же информацию можно уточнить по официальному номеру телефона 88004444400. Ваши пожелания примем к сведению и постараемся учесть в работе над оптимизацией сервиса. Чтобы немного сгладить впечатления, начислили 300 бонусов 💙 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»
d*******@gmail.com
2023-12-20T12:49:05+03:00
С момента проблемы, описанной в отзыве, аналогичных проблем по настоящий момент времени не наблюдал.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024