Очередная схема от Промсвязьбанка

18.12.2023 16:05
943
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Как втереться в доверие к клиенту, а потом с лёгкостью его обмануть.

При присоединении Московского Индустриального банка к ПСБ у меня оказался заблокированным доступ к интернет банку и карте, ни покупки не сделать ни пенсию не получить, слава богу я не лежачий инвалид. Поехал в ПСБ, сказали надо заключить новый договор, а девушка в офисе банка меня убедительно уверяла, что при присоединении к ПСБ все условия и тарифы предыдущего банка не поменяются , но это казалось ложью. Подписал договор, и тут же без предупреждения была снята плата за смс оповещение (в МИнБ такой платы не было). Написал претензию в банк, деньги вернули, отлючив смс оповещение, тем самым усыпив мою бдительность. Кэш бэк отменили совсем, потом после танцев с бубном его вернули но совсем другой - аптеки и кошачья еда 3%(наверное всем инвалидам и песинерам отаётся только в аптеки ходить и кошек кормить), а было 1% на всё и аптеки 5% и супермаркеты 3%. А 1 ноября сего года ПСБ изменил тарифы банка, никого не уведомив об этом. 12 декабря, ничего не подозревая, я стал снимать деньги в банкомате банка партнёра ПСБ альфабанке. Мне нужно было снять почти всю сумму, это 196000р. Первые 100000р я снял без проблем, но на остальной сумме начались проблемы: при снятии 96000р банкомат пишет недостаточно средств. Ну думаю только 5000 купюры в банкомате, набираю 95000. О боже, получилось, смотрю в интернет банке записи 100000, 95000 и 70000. Пишу в поддержку, отвечают, это у вас комиссия с 70000р за превышение лимита снятия 2%, т.е. 1400р, а лимит снятия сделали 125000р. Отвечаю: 'Я не знал о ваших изменениях тафифов, в банкомате не было предупреждения об этом, (в других банках предупреждают о лимите, и жди следующих суток) ." (Во всех нормальных банках предупреждают о комиссии, тем более такой большой). Продолжаю: "Я инвалид приравненный к инвалидам первой группы, мне эти деньги достаются очень тяжело, лекарства мои стоят очень дорого, верните мои деньги." Отвечают: вернём через 5 дней , при положительном решении." Написал обращение в банк, через приложение. Там вообще не отвечают, хотя написано, что ответ не более суток. Вывод один: уходить из банка, переведя все выплаты пенсий и соц выплаты в другой банк, закрыв при этом все счета, постольку поскольку при непоступлении пенсии начинает сниматься комиссия за обслуживание карты, а потом жди судебных приставов.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-21T13:39:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 09.01.2024 Оценку зачли за качество консультации.
ПСБ
ПСБ
2023-12-22T15:04:27+03:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что мы возместили комиссию за превышение лимита. Также отмечаем, что комиссия была списана по карте ПСБ, а не с карты мигрировавшего Московского Индустриального банка. Действительно, категории по начислению кэшбэка по пенсионной карте: АЗС, Аптеки и Зоотовары, являются постоянными (нет смены на другие). Надеемся, что помогли во всём разобраться. Будем рады, если вы поменяете оценку на положительную, об этом можно написать здесь же в комментариях к отзыву.
user-198816385819
2023-12-20T21:29:00+03:00
Спасибо банку, моя проблема решена, уже и не надеялся, комиссию вернули полностью, теперь всегда буду знакомиться с тарифами. Есть ещё тёплые души в среде банкиров!!!)))
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка