Жалоба

Уважаемый Клиент! Благодарим за обращение. Оформление товарного кредита осуществлялось в торговой точке. Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, сумма денежных средств, перечислена с Вашего банковского счета в счет выбранного Вами товара. Согласие с условиями договора подтверждено Вашей электронной подписью. При электронном подписании документы по кредитному договору были доступны для ознакомления. В соответствии с подписанными Вами Заявлением на предоставление транша Вы выразили согласие со всеми его положениями, в том числе с размером платы за подключение выбранных Вами услуг и порядка возврата комиссии. Списание денежных средств осуществляется в дату оплаты Минимального обязательного платежа ежемесячно равными платежами до полного погашения данного вида задолженности в течение Льготного периода. Таким образом, сумма всех дополнительных услуг разбивается на равные доли и включается в первые ежемесячные платежи до полного погашения стоимости дополнительных услуг. Дополнительно отметим, что в случае, если после оформления кредита, Вы посчитали услугу не актуальной для себя, есть возможность обратиться в Банк и в установленный договором срок предоставить заявление на отказ от данной услуги. Если в установленные сроки заявления в Банк от Вас не поступило, услуга считается оказанной, а внесенная плата возврату не подлежит. На текущую дату для помощи в решении возникших вопросов с Вами уже связался представитель Банка. Вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке. Информация о принятом решении направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»