Сотрудники банка онлайн не донесли нужную информацию. А сотрудник офиса ещё увеличил процентную ставку

Уважаемый Автор! Благодарим Вас за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Согласно Индивидуальным условиям договора (пункт 4), Действующая процентная ставка увеличивается в случае: 1) выхода Заемщика из Программы добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков на 7 (Семь) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем, в котором прекращено участие Заемщика в Программе добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков. 2) Заемщик просит увеличить действующую процентную ставку, в случае: невыполнения обязательств по предоставлению полного пакета документов и заключению Договора залога, указанных Разделе Б Заявления о предоставлении потребительского кредита, регистрации уведомления о залоге транспортного средства в реестре уведомлений о залоге движимого имущества в течение 25 (двадцати пяти) календарных дней с даты заключения Договора, на 10 (Десять) процентных пунктов с даты оформления Договора. Процентная ставка была повышена корректно. Мы понимаем, что при активном использовании карты, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банком принято индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена с помощью уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»