Непрофессионализм сотрудников

18.12.2023 17:48
1582
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня в 09.30 зашла в отделение банка Санкт-Петербург по адресу: Гражданский пр-т, 114, к. 1. Попала к Антонине Еременко. Мне нужно было закрыть счет, как юр. лицо. Когда я зашла к ней, она была в наушниках, сказала, что проходит совещание, быстро переключилась на меня. Минут 10 не могла войти в программу и распечатать заявление. Потом, ушла, вернулась через какое-то время, сказав, что не получается распечатать, на вопрос "по какой причине", ответила: "не знаю".
учитывая то, что не во всех отделениях обслуживают юр. лица, поэтому пришлось специально искать удобное мне отделение и выбирать для этого время, потратив его впустую и не получив результата, желания в будущем работать с банком, нет. 

БСПБ
БСПБ
2023-12-21T16:29:17+03:00
Добрый день! Для банка очень важно, чтобы каждый наш клиент получил высокий уровень сервиса, поэтому мы немедленно проинформировали руководителя отделения относительно вашей ситуации. Подтверждаем, что на момент вашего обращения у сотрудника был зафиксирован кратковременный технический сбой по формированию заявления на закрытие счета. Сотрудник пытался самостоятельно решить проблему, но вынужден был обратиться в общебанковскую службу поддержки, после чего ожидал решения вопроса. Когда проблема была устранена, сотрудник пытался с вами связаться, чтобы проинформировать о возможности решения вопроса, к сожалению, вы не ответили на его звонки. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на ваше понимание. Мы полностью согласны с вами, что любая проблема нашего клиента требует оперативного решения. Поэтому мы дополнительно обратились в соответствующие подразделения банка с целью корректировки существующих процессов обслуживания клиентов. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,72
средняя оценка
36.84%
решено проблем
1 634
отзывов
1 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах БСПБ

Выписка

Оценка 5

Пришел я в банк высокой культуры - банк Санкт-Петербург, мне нужно было получить у них выписку об остатке по счету, чтобы уточнить сколько у меня денег на счетах и картах. Я... Читать полностью

02.09.2026

Обслуживание

Оценка 5

Здравствуйте, я только что закончила процедуру банкротства. И в течении 9 месяцев приезжала в банк для снятия наличных. Очень бы хотелось, что бы вы отметили работу, а так же... Читать полностью

02.09.2026

Обновление данных

Оценка 5

Пришел в банк Санкт-Петербург многим вопросам. Нужно было и сменить пин код карты, я его забыл, и войти в приложение, и обновить номер телефона. Изначально я обратился к... Читать полностью

26.08.2026

Понравилась работа сотрудника Татьяны

Оценка 5

Понравилось работа сотрудника Татьяны О-менко. У меня были проблемы с переводом денег на эскроу счет с банковской карты другого банка. Деньги по реквизитам возврвщались обратно на... Читать полностью

13.08.2026

Выписка

Оценка 5

Я обратилась в офис банка Санкт-Петербург 13.08.2026 с тем чтобы мне сделаливыписку по моему счету за 3 месяца, а также об остатке для получения визы. Я обратилась к администратору... Читать полностью

13.08.2026

Вклад

Оценка 5

Я была очень рада тому что обратилась в банк Санкт-петербург, мне хотелось открыть вклад и я попала к А-нов Анару, вместе с П-вой Софьей, они предложили мне перевести пенсию в банк... Читать полностью

12.08.2026

Стал клиентом

Оценка 5

Мне работодатель сказал, что теперь я буду получать зарплату в банке Санкт-Петербург, я обратился в банк, чтобы стать клиентом и принести работодателю реквизиты, куда будет... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка