Клиентоориентированный подход

В апреле этого года была вынуждена взять авто в рассрочку, так как была в ожидании 5 ребенка и в обычном авто мы просто уже не вмещаемся, взяли 7-миместное, и счастливо выполняли все условия, в том числе и Условия пользования картой Халва 5/10

А в декабре я ошибочно предположила, что эти платежи я должна осуществить до 8.12 включительно(так как в договоре вообще нет дат и условий, они прописаны в памятке и написано дословно - "отчетный период 30 дней со дня формирования карты" при этом дата не смешается, что не логично и нет указания "до наступления" или "включительно", что является как выяснилось ловушкой. В этом месяце я ошибочно решив что 8.12 включительно не провела этот оставшийся платежи на 900₽ и тем самым нарушила условия, однако увидев это утром я сразу поехала и написала заявление в отделении банка На пересмотр данного решения. И не смотря на то, что средства на последний платеж в размере 1000₽ и сумма обязательного платежа были на счету, что доказывает мое намерение соблюдения условий, мне отказали. Хотя у моих друзей быдо так же, но ВНИМАНИЕ! Без денег на счету и им отменили решение... что заставляет меня задуматься... то есть очевидное намерение соблюдать условия не является пунктом важным, скорее во мне увидели "способную платить" . Но это не так. Платить назначенные суммы с комиссией не имею никакой возможности, 160.000₽ это очень сильно много. в преддверии Нового года. Весь этот кредит взят только потому, что сумма назначена посильная, плачу ее с детских, сама я в 5 декрете малышке пол года, все дети у меня малыши, старшие двое в младших классах в 2 смены. выйти на работу сейчас возможности нет. Вчера в разговоре с оператором, (впервые мне позвонили), а не просто написали, что мол все правомерно и потому отказ, девушка Ксения предлогала варианты с разбивкой платежей этих. но кто-то выше решил что НЕТ. Я в отчаянии. Если до 23.12 мне все же не пересмотрят решение я буду вынуждена продавать авто, чтобы закрыть данное соглашение, и останусь со своими 5 детьми без авто. ума не приложу как справлюсь. Пожалуйста войдите в моё положение: Вот вы мама 5 детей, все исправно платите, деньги все заранее на счет кладете, чтобы везде на все хватило и тут по ошибке, глупой ошибке случается так, что дату для крайнего платежа не верно помните, я бы ночью потратила их, если бы знала что 8 не включительно. Я добропорядочно соблюдала все условия и далее обязуюсь соблюдать. Это глупая моя ошибка. Не может же быть, что она так дорого мне обойдется.

вот уже 11 день я не ем и не сплю и не пойму как, как теперь быть. Мой вывод: НЕ КЛАДИТЕ ДЕНЬГИ НА ЭТОТ СЧЕТ ЗАРАНЕЕ НИКОГДА! Банк их списал и ждет от меня еще и ещё. а когда их нет, как у моих друзей решение пересматривают, чтобы деньги вы заплатили.