Модульбанк

Проблемы с валютными платежами

19.12.2023 11:40
1135
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Обслуживаемся в банке почти с самого их основания. Столкнулись с такой проблемой. Пришел платеж из Китая, который перевели на счет невыясненных сумм т.к. контрагент указал фактический адрес прописанный в договоре, а не юридический. На вопрос, как же до этого проходили десятки платежей с такими же реквизитами ответить специалист не смог. Скорее всего потому, что сам не знает, в ответ повторяя фразы из инструкции. Спустя время с нами связался более компетентный сотрудник, который пояснил, что платеж не прошел, потому что банк поменял комплаенс процедуру, заложниками которой мы стали. На вопрос, как можно решить вопрос он предложил в ручном режиме провести платеж, на что потребуется больше времени. Я согласился. Через полчаса он снова связался и сказал, что они еще раз подумали и решили, что помочь нам не смогут. Предложили написать уточнение контрагенту по адресу (что невозможно, поскольку в контракте прописан другой адрес) или провести платеж заново не указав адрес (что будет еще сложнее). Фактически мы стали заложником банка, который не может провести платеж. При этом банк согласился, что мы имеем полное право указывать в договоре фактический адрес. Понимая, насколько сложно в текущих условиях производить валютные платежи, банк совершенно не будет пытаться вам помочь. Поэтому, если Вы выбираете этот банк для ВЭД, советую подумать перед выбором. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-27T08:39:52+03:00
Оценка зачтена за длительное время ожидание ответа при обращении по дистанционным каналам.
Модульбанк
Модульбанк
2023-12-19T12:53:46+03:00
Павел, здравствуйте! Мы можем зачислить платеж, если адрес в платеже совпадает с тем, который указан у нас в системе. Уточнение необходимо, чтобы идентифицировать платеж, так устроено в целях безопасности. Не хотели доставить неудобства. В договор можно внести изменение путем составления дополнительного соглашения, более подробно написали в чате личного кабинета. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
из 307 банка
1,59
средняя оценка
5.17%
решено проблем
200
отзыва
68
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах Модульбанка

Неожиданное обслуживание

Оценка 5

Ршерл впервые стать ИП, глаза разбегались с каким банком стартовать, но коллеги посоветовали Модульбанк.  Быстро оформили, всё хорошо на всех на этапах. Ну и как иногда бывает... Читать полностью

18.04.2024

Отзыв о курсе "Работа с маркетплейсами"

Оценка 5

Хочу поблагодарить команду создателей курса "Работа с маркетплейсами. Базовый курс", особенно куратора курса Анастасию (опытного селлера, отзывчивого куратора, любящего свою работу... Читать полностью

05.12.2023

Онлайн курс "Работа с Маркетплейсами. Базовый курс 3.0 "

Оценка 5

Решил я тут на маркетплейсы выйти, ну чем я хуше сына маминой подруги?=))) Вместо самостоятельного поиска тонны информации из открытых источников я решил сэкономить время и... Читать полностью

25.09.2023

Отличные фотографии и дизайн

Оценка 5

Банк за приемлимую сумму оказали услугу фотографии товара и дизайна. Получилось даже лучше, чем ожидали. Сначала сделали фотографии, после согласования - дизайн. Весь процесс занял... Читать полностью

05.09.2023

Впечатления за 2022 год

Оценка 5

Итоги 2022 года:1. Модуль банк на конец 2022 года единственный, принимающий долларовые SWIFT переводы на тарифе с полностью(!) бесплатным обслуживанием. Всё, отзыв можно... Читать полностью

30.12.2022

Модульбанк = стабильность

Оценка 5

Хотелось бы по итогу года рассказать о моём взаимодействии с Модульбанком. Несколько лет назад, когда мне нужно было открыть ИП, рассматривала много предложений от банков по... Читать полностью

21.12.2022

Банк просто бомба!

Оценка 5

4 года назад оформил ИП и сразу же открыл счёт в Модульбанке! Очень много плюшек и бонусов для новичков, это большой плюс, особенно для тех, кто только начинает предпринимательскую... Читать полностью

09.12.2022
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание

Отзывы о продуктах банка