Обман и отвратительная техническая поддержка

Добрый день! Дальше много текста. Обратился в данный банк за автокредитом на автомобиль с пробегом, требований практически ни каких нет, одобрили быстро до 2,1 млн. с копейками. В приложении нужно загрузить винкод для оценки машины и банк её согласует и даст необходимую сумму в пределах одобреной. Нашёл машину, аутлендер, её согласовали, и зачислить на счёт 1.645 млн. Согласовать и получить деньги по функционалу приложения банка можно только на 1 машину, или потом пересогласовывать. Поехал смотреть, машина оказалась грудой металлолома в красивой обёртка, собственно не удивительно. Нашёл машину в автосалоне, цена практически такая же, разница тысяч в 80. Позвонил на горячую линию с вопросом, могу ли я купить не согласованную машину, не будут ли ко мне применены какие либо штрафные санкции, на что через некоторое время, девушка тщательно все проверяла, ответила что нет, ни каких санкций не предусмотрено, главное условие это загрузить потом дкп и стс в приложение и отдать машину в залог. Купил машину, поставил на учёт и начались танцы с бубном. Загружаю документы, мне говорят что нет, документы не подходят т.к. вин другой, нужно пересогласовать машину. Пытаюсь пересогласовать, мне говорят что машина не проходит по цене. Откуда программа берет цену совершенно не понятно. При все при этом там же написано, что машина должна быть не старше 2011 года (выполнено), не быть в угоне (выполнено), не быть в залоге (выполнено) и не стоить меньше половины суммы кредита (выполнено). При все при этом всеравно машина не согласована. Начал общение через чат, очень много перекидывали от специалиста к специалисту, но вопрос не решился. Все это длилось несколько дней. В итоге один из специалистов сделал куда-то запрос и через пару дней получили мы ответ - направте все данные по машине на avtosupport@alfabank.ru вам там все сделают и решат проблему. Естественно тут же отправил всю необходимую информацию, на что получил автоматический ответ что все получили и в течении 5 дней ответим. 5 дней прошло и тишина. Отправил на этот адрес ещё пару запросов, но теперь даже автоматического ответа нет. В чате тоже помочь не могут, говорят да видим обращение, видим что вас просили прислать доки но доступа к данной службе у них нет. Дозвонится до живого человека в принципе не возможно, только бесячий автоответчик. За него надо отдельную медаль дать тому кто это придумал, просто ужас. Ну и как итог, 26.12.2023 заканчивается срок предоставления документов на автомобиль, после чего они поднимут ставку. Считаю что это все сделано целенаправленно, специально затягивают с решением вопроса. Видимо придётся решать вопрос через суд.

П.с. кто соберётся покупать через альфабанк автомобиль имейте ввиду ещё один бред - ни оплатить, ни перевести всю сумму вы не сможете из-за лимитов. Я платил в кассе автосалона двумя платежами 1 млн. И 500 тысяч, остальное перевёл на сбербанк и оплатил сбером. Лимиты увеличить нельзя на автокредит, так мне сказали на горячей линии. И физлицу переводами придётся переводить несколько дней также из-за ограничений. И ещё, чтобы получить наличку - ее надо предварительно заказывать заранее и альфабанк возьмёт 5% от выданный суммы, это тоже мне сказали в банке.