Вернули деньги за подписку Халва. Десятка

19.12.2023 13:16
2083
2
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Добрый день! У меня с 2021 года подключена подписка Халва.Десятка, добросовестно каждый месяц выполняю условия 5 покупок на 5000 рублей (социальная группа), не отключала подписку целый год в 2023 году, не допускала просрочек по любым продуктам банка. С 01.01.2024 года меняются условия подписки и после звонка сотрудника банка с удивлением узнаю, что возврат за подписку за 2023 год мне не придёт. Оказывается в одностороннем порядке в августе 2023 года поменяли условия и вернуть деньги за подписку за уходящий год можно, только если она с августа (!) подключена сразу на год. Вот так Совкомбанк оценивает своих порядочных клиентов!

Я была уверенна, раз мне в прошлом году выплатили деньги за подписку и не забросали звонками и смсками, что такого больше не будет, добросовестно продолжала оплачивать подписку весь год. Хочу предупредить остальных, что прежде чем стать клиентом Совкомбанка и подключать услуги банка необходимо хорошо подумать. В чате по обсуждению моего вопроса по подписке, в итоге, сотрудник банка предлагает воспользоваться выгодными предложениями по кредиту и предложением подключить годовую подписку со скидкой 20% и гарантией возврата денег только за следующий год. А зачем? 

Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-19T16:48:23+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим Вас за отзыв. По Вашей ситуации хотим пояснить, что любая акция/бонусная программа не является обязательной и содержит информацию об ограничениях, требованиях к ее участнику/операциях, которые необходимо совершить для получения соответствующего бонуса. В соответствии с Условиями, Клиент взвешивает все "за" и "против" и самостоятельно принимает решение о использовании той или иной услуги и участии в акции. Действительно, на данный момент возврат годовой стоимости за подписку "Халва.Десятка" не предусмотрен. Мы, безусловно, понимаем, что при активном использовании банковских продуктов, могут возникать дополнительные вопросы. Учитывая данный фактор, Банк принял индивидуальное решение. Дополнительная информация направлена Вам с помощью уведомления. Рекомендуем Вам подключить подписку "Халва. Десятка. Годовая" С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.15%
решено проблем
73 607
отзыва
72 503
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Спасибо сотрудникам банка

Оценка 5

14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по... Читать полностью

15.09.2026

Рассрочка

Оценка 5

Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое... Читать полностью

13.09.2026

Оформили карту

Оценка 5

Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации... Читать полностью

13.09.2026

Терпение)

Оценка 5

У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне... Читать полностью

12.09.2026

Карта Халва

Оценка 5

Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства... Читать полностью

11.09.2026

Вернуть срок рассрочки

Оценка 5

11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать... Читать полностью

11.09.2026

Профессиональная консультация по продукту банка

Оценка 5

Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка