Самый отвратительный банк для установки эквайринга

19.12.2023 15:34
564
3
Оценка
1
Отзыв проверен

13.12.2023г. оставили заявку на подключение эквайринга через интернет-банк, договор подписали электронно минут за 10, заявку приняли, статический qr код для спб оформили сразу же, а вот дальше начались проблемы.

На следующий день позвонила оператор, подтвердила все данные, сказала, что регламентированный срок установки терминала 2 календарных дня. Ждём.

18.12.2023г. позвонили на горячую линию тех поддержки, спросили почему до сих пор не поставили терминал? Нам ответили, что заявку они видят, срок установки 19 число, тех инженер обязательно свяжется в этот день.

19.12.2023 ждали пол дня, никто так и не позвонил. Опять обращаемся на горячую линию, оператор после проверки ответила, что она видит просроченную заявку, очень сильно извиняется, обязательно передаст заявку инженеру. По срокам установки - ничего не знает, потому что она просто передаёт заявку, а тех инженер свяжется сам. Когда? Не ясно. На сколько дней просрочена заявка? На 5 дней, банк сожалеет, но ничем помочь не может. Ждите.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-09T12:57:17+03:00
Автор, уточните пожалуйста, решена ли проблема? Банк связывался с вами?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-01-12T15:50:12+03:00
Приветствуем! К сожалению не смогли найти вас по данным, которые вы оставили в отзыве. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 11289349) ИНН и название организации. Всё проверим и вернёмся с ответом. UPD: Данные получили. Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучили, возвращаемся с ответом. Проработали ситуацию с нашим представителем, извините за это. Терминал уже установили.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Заказала открытие рассчетного счета 27.08.2026. Сотрудник приехал быстро в удобное для меня время.Хочу выразить благодарность сотруднику банка Я-ну Дмитрию И. за помощь открытия... Читать полностью

27.08.2026

Доступно объяснили

Оценка 5

05.08.2026 года я открыла расчётный счёт в Альфа‑Банке. Заявку я подала 28.07. Утром 5 августа мне пришло сообщение о том, что ко мне на встречу приедет сотрудник банка Ш-в... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность банку за качественные услуги

Оценка 5

Хочу поблагодарить за помощь сотрудников , за открытие счета в банке , и понятную консультацию по продуктам банка , такжэ в офисе быстро помогли с подключением терминала альфа пос... Читать полностью

26.08.2026

Старт бизнеса легко

Оценка 5

Обратилась 10.07.2026 в банк по адресу ул. Рихарда Зорге, 75 с просьбой открытия расчетного счета и получения ККТ. Менеджер Евгения очень быстро помогла решить вопрос... Читать полностью

18.08.2026

Огромная благодарность банку и менеджеру

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность за помощь и сопровождение при открытии рассчетного счета! Менеджер Х-в Ахмедхан позвонил мне буквально после открытия ИП и счета в другом... Читать полностью

17.08.2026

Мой бизнес с Альфа

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику в г Великий Новгород С-вой Кристине В.! Открыла 07.07.2026 расчетный счет , предложила выгодные условия по бесплатному счету , для удобства... Читать полностью

14.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня 05.08.2026 открывала расчетный счет на доставке в городе Стерлитамак. Приезжала представитель Альфа Банка С-ва Илина И. Встречей осталось довольна. Согласовали встречу и... Читать полностью

05.08.2026

Продукты банка