Честная работа

19.12.2023 19:46
348
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Захотел получить кредитную карту Альфа банка, так как до конца 2023г действует акция банка "Год без процентов". К тому же по рекомендации друга у которого уже есть счёт в этом банке ещё и бонус в виде денег на карту получить можно. Я так и сделал. Прошел по ссылке от друга, в мобильном приложении банка заполнил заявку на карту, получил одобрение банка и заказал доставку карты на дом (очень удобная и бесплатная услуга). 27 ноября 2023г. курьер привёз мне карту в указанное мной место и время(оформляли у него в машине). При оформлении потребовалось сделать фото с паспортом в руках и подписать договор, который был заранее подготовлен банком. Вообщем 5 минут и карта у меня, причём сразу активированная, можно идти и делать не отложенные покупки. Но как оказалось поже на карте подключена услуга по умолчанию "защита жизни и здоровья по кредитной карте". Мне она не нужна, кто му же она платная( процент от суммы задолженности). Смотрите внимательно, а лучше спрашивайте при оформлении про подключенные платные услуги. Не долго думая как её отключить написал в онлайн чат прямо в приложении и тут же от Альфа-помошника получил ответ как её отключить. Прошёл по ссылке которую мне дали в чате, указал что необходимо сделать и по какой карте. Буквально через 1минуту пришло сообщение что услуга отключена и ни каких платных услуг по карте у меня нет. Остался очень доволен что банк не отказывается отключать платные услуги и быстро это делает! 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-23T09:02:38+03:00
Письмо получили, оценку засчитали.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-21T14:08:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Отличное решение ситуации от Романа

Оценка 5

4 августа обратился в техподдержку Альфа-банка с просьбой закрыть кредитную карту в чат банка, поскольку сама задумка кредитной карты меня не особо впечатлила и по хорошему стоило... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка