Вход в ЛК через мобильное приложение

19.12.2023 21:45
348
12
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Администрация банка Хоум банк, добрый вечер. У меня наблюдаются сильнейшие затруднения при входе в мобильное приложение. Я когда захожу вижу, что все настройки сброшены. Хотя такого раньше не было. Думаю, ну ладно, наберу вновь в водные данные, но нет. После ввода получаю информацию, что на данный момент вход не доступен. Потом пробую еще раз -так же. Потмо еще и вдруг захожу. Почему стало так? Почему меня выкидывает из приложения? и почему зайти с первого раза не получается? Прошу устранить проблему.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-23T11:26:58+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка по ситуации. К автору: согласно п. 3.10.2 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга[/url] отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
user-763011688299
2024-01-18T17:41:28+03:00
Прошу возобновить вопрос, вернуть кнопку Проблема решена. Так как я 09 числа ответил. Как это нет ответа? вот ниже скрин. Скрин сюда не вставляется. Я эл поято
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-12-25T11:36:02+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Прекрасно понимаем, как важно иметь доступ в личный кабинет в любой момент. Провели проверку по вашему вопросу, ошибка входа происходит при некорректном введении данных, например, кода доступа или пароля. После введения верных данных, у вас происходит корректная авторизация. Для проверки информации по отображению Истории операций и Истории переписки просим вас направить скриншот ошибки нам на почту Forum_bank@homecredit.ru После отправки данных просим сообщить об этом в комментариях. Что касается оплаты по QR-коду, в некоторых случаях квитанция может быть не распознана, так как QR может не содержать КПП получателя. Таким образом, мы рекомендуем вам провести оплату вручную по реквизитам, указанным в квитанции. Мы стараемся, чтобы наши дистанционные сервисы были для вас простыми и удобными. Не всегда, конечно, всё получается идеально. Обязательно подумаем над тем, как стать лучше! С уважением, ваш эксперт Елена.
user-763011688299
2024-01-09T18:45:56+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024