Заблокировали ДБО, карту ,личный кабинет!

2.12.2023 Я не смогла войти в свой личный кабинет банка Тинькофф и начала звонить в контактный центр.Там мне ответили,что согласно пункту п. 4.5 и 4.9 УКБО. и п. 7.3.9 ограничили доступ к личному кабинету и мне рекомендуется закрыть счет и перевести деньги на счет другого банка на мое имя, но потом переключили на другого специалиста ,который сообщил ,что конкретно в моем случае, нужно приезжать только в их единственный офис в Москве! Серьезно??Банк ,который хвалится тем что "Тинькофф — это первый в России банк без отделений" сообщает этот абсурд. После того, как я сообщила, что не могу приехать и попросила предоставить альтернативный способ, мне сказали, что со мной свяжутся в скором времени. ДО СИХ ПОР НИКТО НЕ СВЯЗАЛСЯ! 20 дней прошло!За это время мной было совершено 6 телефонных звонков. 2,5,10,13,14,19 числа сего месяца,также велась переписка по электронной почте deposit@tinkoff.ru. с требованием расторжения договора и закрытия счета. По почте мне пришел все тот же ответ .Дословно : "Вывести деньги вы можете только в офисе нашего банка, других способов нет." Следующий Супер ответ - "к сожалению, в связи с установленными ограничениями п. 4.5 и 4.9 УКБО. и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете вы сможете только в офисе нашего банка по письменному заявлению." То есть, я пенсионерка, должна ехать в Москву, для того чтобы снять свои деньги ,которые мне заблокировали,конкретную причину блокировки мне не сообщают,никакие документы у меня не запрашивали, по телефону со мной никто не связывался. Для чего вы хотите чтобы я лично приехала к вам в Москву и написала письменное заявление??Чтобы личность мою идентифицировать??Так от вас никто не скрывается,хотите звоните по видео связе,хотите присылайте курьера своего пусть сфотает,а вы пишите что "...только в офисе нашего банка, других способов нет"?А заявление на рассторжение договора и закрытие счета ,заверенное нотариусом на юридический адрес банка с уведомлением о получении и в случае не выполнения требований ст . 859 ч.1 Гражданского кодекса РФ подача иска в суд?Или вы и это также намереваетесь игнорировать?Почему ваши сотрудники так некомпетентно и некорректно ведут беседу что по телефонам что по электронной почте? Честно говоря, в наш век,когда банки бьются за клиентов,названиют каждыми днями ,А банк Тинькофф сначала заманивает к себе ,тем что привезем вам карту в любую точку России,а потом блокирует денежные средства и приезжайте в Москву,без альтернативных способов,хотя их много!было бы только желание!Но, видимо, у банка желание только в том, чтобы как можно дольше удерживать денежные средства клиента ,другого обьяснения того что нужно только в офисе писать заявление ,я не вижу. И если уж на то пошло скажите ,после написания заявления в офисе Москвы ,вы сразу закрываете счет и переводите деньги на счет другого банка на мое имя или это еще не точно?То есть отдай кучу денег,нервов,времени,приедь для того чтоб написать заявление и потом может опять придти отказ?Честно говоря и этому я не удивлюсь