Не отключают ДБО
29.11.2023 года я обратился в отделение Банка по адресу: Санкт-Петербург, ул. Я.Гашека, д. 5, с целью отозвать согласие на обработку ПД и отключить ДБО. Поскольку последний счёт в этом банке у меня был закрыт 10.08.2022, я думал что всё пройдет без проблем. Но как же я ошибался!
Если заявление об отзыве согласия на обработку ПД у меня кое-как приняли (вх. №16778474), то отключить ДБО мне категорически отказались. То ли не было такой возможности, то ли просто не умеют, но то, что в любом другом банке делается моментально при обращении клиента, здесь для этого меня заставили писать отдельное заявление в произвольной форме (вх. №16778649). Срок рассмотрения обоих заявлений был установлен до 19.12.2023, в эту же дату мне сказали что будет отключено ДБО.
14.12.2023 года я получил сообщение, что "для отключения дистанционного банковского обсаживания" (орфография автора сохранена) мне необходимо обратиться по телефону 84957858222. При этом в МП статус обоих моих заявлений изменился на "Закрыто 14.12.2023". Но ДБО и через МП, и через ИБ продолжало полноценно работать.
Первый сотрудник при моём звонке на ГЛ нёс откровенную чушь, что ДБО у меня уже отключено и полностью отказывался принять мои доводы что всё прекрасно работает. Потом просто сам отключился, видимо не захотел меня "обсаживать". Второй сотрудник оказался более адекватным и сказал что ничего сделать не может, может только принять обращение и присвоить ему повышенный приоритет. Что и было сделано, №16881621, срок ответа до 19.12.2023.
СЕГОДНЯ, 20.12.2023, ДБО ПРОДОЛЖАЕТ РАБОТАТЬ ПО ВСЕМ КАНАЛАМ!
Жалоба по данному факту в ЦБ также отправлена.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам
11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Благодарность
Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на...
Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту
Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому...
Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера
Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в...