Банк не выплачивает обещанный кэшбэк

20.12.2023 13:32
359
1
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В ноябре в программе лояльности выбрала кэшбек 10% на супермаркеты, 10% на маркетплейсы. Такая программа выпадает не так часто. Конечно же есть лимиты по выплате. За все индивидуальные категории максимум можно получить 1000₽. Я наивно полагала, что за каждую из этих категорий, оказалось, что нет. В итоге я на маркетплейсах потратила 11400₽, а в супермаркетах 3900₽. Банк Открытие 7 декабря начислил кэшбек в супермаркетах 10%, а в маркетплейсах 1%. Я составила обращение в чате мобильного приложения. Мне было обещано до 15 декабря компенсировать мои бонусы. Но 15 декабря ничего не произошло. По моему повторному обращению, срок отодвинули ещё на 5 рабочих дней. В общем, нет желания у банка выплачивать обещанный кэшбек. Не верьте их программам лояльности. Это только наживка. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-23T17:14:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-26T09:45:04+03:00
Добрый день. Простите, что заставили долго ждать с ответом. Действительно, по техническим причинам некорректно начислили бонусы в категории «Маркетплейсы» за ноябрь. Специалистам потребовалось дополнительное время на решение ситуации. Техническую ошибку обязательно устраним и скорректируем начисление, однако по срокам пока сориентировать не можем. В качестве извинений ситуацию, и чтобы немного сгладить впечатления от неё, дополнительно начислили 500 бонусов 🎁 С уважением, Кирилл Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024