Представитель банка Открытие

20.12.2023 14:19
497
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день! 13.12.23г. Оформила заявку на получение дебетовой карты. 20.12.23 года приходит смс о том что представитель ее сегодня доставит. Я с утра позвонила представителю, объяснила, что сегодня в это время я буду находится дома, и попросила изменить адрес. Спустя время мне звонит представитель банка и говорит, что она подъехала. На что я ее попросила зайти домой, что у меня нет возможности выйти, на руках ребенок, и он болеет. Ответ был такой " -хммм, ну ладно." Я конечно понимаю, что это мне нужно, и я должна была спуститься и забрать свою карту, но и объяснила ей ситуацию. Человечки фактор должен был присутствовать. После когда представитель зашел, не поздоровался, не представился. Сказала давайте я вас сфотографирую.Ну хорошо, давайте. После этого у нее не получались снимки, паспорт отсвечивал. Я ей предложила пройти в другое место, где посветлее, но ОНА стояла с таким лицом, как будто я ей что-то должна. После этого я ей сказала, что забирайте карту, мне ничего не нужно. В ответ я услышала много слов в свой адрес. ОНА просто уехала, с моими фотографиями паспорте, и не оформленной картой, которую я ждала НЕДЕЛЮ. Прошу принять меры к данному представителю, и объяснить, что она работает с людьми, и оставлять весь свой негатив дома. Впечатление о вашем банке сложились не очень приятные, и никому не буду советовать карту данного банка, что бы не столкнулись с таким человеком, как ваш представитель.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-23T20:02:16+03:00
Оценку зачли. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-22T14:21:19+03:00
Добрый день. Спасибо, что сообщили о случившемся. Мы внимательно следим за обратной связью от клиентов и благодарим вас за возможность улучшить качество обслуживания.  Проверили работу сотрудника, выполнявшего заявку. Нарушений не зафиксировали. Просьба перефотографироваться была правомерна: изображения получились неудовлетворительного качества. Читаемые фотографии необходимое условие идентификации. Сотруднику провели дополнительный инструктаж по качеству фотокопий.  По поведению сотрудника на встрече приняли меры. Информацию по отзыву довели до сведения ответственных сотрудников для дальнейшего наблюдения и контроля за действиями сотрудника. С уважением, Наталия Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024