Консультация

20.12.2023 17:23
218
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я уже достаточно давно являюсь клиентом Альфабанка. Очень нравится обслуживание, и я решила, что хочу перевести начисление своей зарплаты в этот банк. Сначала хотела сходить в офис, но потом вспомнила, что ряд вопросов решается достаточно оперативно в он-лайн чате в приложении банка. 19 декабря написала в чат запрос по условиям для зарплатных клиентов и спросила, какие есть привилегии. Оператор Дарья ответила мне достаточно оперативно на мои вопросы и даже поздравила с Годом годом! Очень приятно иметь дополнительные бонусы от банка, являясь их зарплатным клиентом, такие, как льготный процент по кредитам, и снятие наличных в других банкоматах без комиссии! Спасибо! С уважением, Наталья К.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-24T02:13:04+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации нам на responses@banki.ru. В письме укажите ссылку на отзыв. 14.01.2024 Письмо получили, оценку засчитали.
user-563316413600
2023-12-24T15:29:04+03:00
Добрый день! Обращалась в он-лайн чат​ Альфа банк за консультацией 19 декабря в 15-41 часов с вопросом,​ как стать зарплатным клиентом банка и какие привилегии.​ Оператор Дарья подробно объяснила ,​ ​ как стать зарплатным клиентом и какие привилегии,​ а именно -она прислала информацию о привелениях,​ что​ у зарплатных клиентов будет будет пониженный процент по кредитам,​ бесплатное смс информирование и снятие наличных без комиссии​ во всех банкоматах. Скриншоты отправила на электронную почту. ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ С уважением,​ Наталья К.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-22T09:33:28+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

 11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том... Читать полностью

23.08.2026

Комиссия за Альфа Смарт

Оценка 5

Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо... Читать полностью

23.08.2026

Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка

Оценка 5

Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой... Читать полностью

23.08.2026

Обращение по поводу альфа-смарт

Оценка 5

Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и... Читать полностью

22.08.2026

Оперативная помощь поддержки при спам-обзвоне со стороны партнеров

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе поддержки Альфа-Банка в сложной ситуации со спам-атаками. Вчера, 20.08.2026, на мой номер телефона внезапно обрушился шквал звонков от сторонних колл... Читать полностью

22.08.2026

Возврат денежных средств за списание за услугу, которая не нужна

Оценка 5

Здравствуйте  20.08.2026 у меня списали с баланса денежные средства за страховой полис по защите от мошенников. Хотя я до этого два дня писал в чат чтобы мне отключили эту услугу... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка