Столкнулась с проблемой снятия комиссии за страхование, согласие на страхование не писала. Позвонила в банк чтобы решить мой вопрос, и девушка работающая в этот час, сказала что нужно отключить услугу и всё будет решено, конечно же я хотела вернуть свои деньги,
Решила сотрудница банка предложить сначала отключить эту услугу и потом писать обращение в банк на возврат денежных средств.
В течении 5 рабочих дней должны были вернуться мои деньги, на следующий день до 12.00 дня приходит смс в приложении о том что рассмотрели моё обращение и отклонили его, я решила ещё раз позвонить в банк и узнать почему не прошло ещё 5 рабочих дней и решили отклонить, ещё раз совместно с сотрудницей банка составляем обращение и результат пришёл после 5 рабочих дней, о том что дней оказалось мало нужно ещё немного подождать, хорошо подождём думаю я.
Проходит несколько дней решаю позвонить ещё раз в банк узнать как долго будет решаться мой вопрос. Сотрудницей оказалась Полина работающая в эту минуту и на что она мне ответила, что обращение не было написано правильно и возврат нужно было оформить сначала, а не после отключения услуги,
Большое спасибо за качественную оказанную помощь сотруднику Альфа банка Полине,помогла грамотно и правильно оформить обращение в банк.
И отношение сотрудника Полины к клиентам банка, помогла составить правильно и грамотно обращение на возврат денежных средств. И на следующий день все решилось и деньги вернули.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Комиссия
09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...
Странные операции по карте
Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...
Благодарность за оперативность и перенос встречи
Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...
Возврат за коммисию
29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер...
Помощь в закрытии кредитного счёта
29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период. Оперативно в течение часа...
Вернули деньги
29 августа 2026 заметила лишнее списание с карты 159 руб, начала разбираться. Оказалось, что это плата за Альфа чек. Не знаю, когда ее подключили, т.к карта у меня новая, но при...
Быстрое решение вопроса с непонятным резервом по карте оператором Анастасией
29 августа 2026 года я зашла в мобильное приложение Альфа-Банка и обнаружила в истории операций блокировку на сумму 990 рублей с формулировкой «резерв по счёту». Никаких...