Обман в "Свой банк"

20.12.2023 20:34
1164
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Обманывают с кешбеком. Предлагают три категории с повышенным кешбеком 3%, при общей сумме покупок от 10000,00 рублей. По факту сумма чуть более 1 процента, по телефону, при попытке выяснить, нахамили и в результате выяснилось, что кешбек начисляется только на 25% от покупки. В приложении информации об этом нет. 

Свой Банк
Свой Банк
2023-12-21T10:56:55+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с такой неприятной ситуацией и приносим свои извинения за доставленные неудобства! Также благодарим вас за обращение! Мы проведем разъяснительную работу с сотрудником, а также примем все необходимые меры для исключения подобных ситуаций в будущем. Также хотим отметить, что информация о правилах начисления повышенного кешбэка указана в условиях обслуживания дебетовой карты, с которыми вы ознакамливались при ее активации. Также данная информация опубликована на нашем сайте https://svoi.ru/cards/debit-card/. В случае возникновения вопросов просим вас написать нам в личные сообщения https://www.banki.ru/profile/?UID=15480976.

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,37
средняя оценка
7.14%
решено проблем
227
отзыва
0
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о дебетовых картах АО «Свой Банк»

Оперативное решение вопроса с блокировкой карты после утери

Оценка 5

Столкнулся с крайне неприятной ситуацией в общественном транспорте украли сумку, в которой находилась карта Своего Банка. Я подумал, что проще решить ситуацию по телефону и... Читать полностью

18.07.2026

Сгенерировали расширенную выписку, приняли без вопросов

Оценка 5

Для оформления документов потребовалась расширенная выписка по счёту с детальной расшифровкой всех операций за период с 01.06.2025 по 31.05.2026. Стандартная форма из приложения не... Читать полностью

03.06.2026

Открыла вклад с телефона, получила проценты вовремя, мой опыт на 4+

Оценка 4

Нужно было временно разместить деньги на несколько месяцев, накопилась  сумма, которую пока не планировала тратить. В январе  этого года оформила в Свой Банк вклад онлайн на три... Читать полностью

29.05.2026

Честный разбор безопасности и лимитов в чате Свой Банка: как я решал вопрос с подписками и выпуском карты

Оценка 5

Хочу поделиться подробным опытом общения с поддержкой Свой Банка в апреле 2026 года. У меня в кошельке более 15 карт разных банков, и я строго слежу за тем, чтобы не было лишних... Читать полностью

18.04.2026

Решенная проблема с оплатой

Оценка 4

Малоизвестный банк конечно. Впервые открыл виртуальную карту в ноябре 2025. Понадобилась, чтобы без комисии и моментально оплатить займ в мфо(манимен и платиза)Открыть карту просто... Читать полностью

22.03.2026

Финансовые транзакции

Оценка 5

21.10 мне нужно было проверить предыдущие транзакции по счёту в банке. Однако, несмотря на попытки найти соответствующую статистику, финансовых данных нигде не оказалось: ни в... Читать полностью

02.12.2025

Дебетовая карта

Оценка 5

02 ноября в 14 часов 46 минут, я позвонил в контактный центр в Свой банк. Мне ответила Елена Г. Я открыл недавно дебетовую карту и меня интересовало всё про карту. Мне понравилось... Читать полностью

02.11.2025

Продукты банка