Вопиющая некомпетентность!
По какой причине банк нанимает таких сотрудников, которые воруют время у клиентов, вводят их в заблуждение, при этом роняют репутацию банка?
Согласно тарифам банка без комиссии в месяц можно вывести 100т по СБП и 100т межбанковским переводом. То есть 200 т в месяц (не считая переводов в ВТБ).
Вывела 100т по СБП - нормально.
Попыталась 100 т межбанком - потребовали комиссию 500 руб.
Обратилась в чат. Бот тут же подтвердил что должно быть бесплатно. А вот операторы начали нести полную ахинею, при этом время ожидания каждого ответа от них было от 5 до 15 минут. Попросила составить обращение - потребовали скриншот ошибки. Предоставила. Но это не помогло.
Апофеозом стал ответ оператора Даниэлы, которая заявила, что сумма ВСЕХ переводов суммируется и в месяц бесплатно можно вывести только 100т суммарно по всем каналам!
Я возразила, скопировав ответ Бота, где четко написано "чего и сколько", однако она безапелляционно заявила "ну я и говорю, что можно только 100т".
Скриншоты переписки сохранены.
Но почему банк не выгоняет таких либо обманщиц, либо профессионально непригодных сотрудников, не способных у обучению.
ЗЫ. а ответ был простой - перевод должен был быть с карты, а не со счета. И НИ ОДИН из отператоров этого не знал!!!
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)
Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства...
Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"
Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне...
Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк
Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что...
Ошибочный перевод
Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном...
Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ
Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ...
Быстрая и удобная консультация через соцсеть
Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я...
Банкомат не выдал наличные
06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор...