Сберкасса в центре Москвы

Уважаемая User-76887840871! Прежде всего благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства, хотим уточнить, что при переводе средств из сторонней кредитной организации по реквизитам срок их зачислении может достигать до 5 рабочих дней. В связи с этим мы всегда рекомендуем учитывать данный срок при совершении операций по договору. Дополним, что при Вашем обращении в Банк 20.12.2023 г. сотрудником также была предоставлена информация о сроке зачислении средств, а также была оказана помощь в открытии дебетовой карты по программе "Моя карта". Таким образом, нами не были выявлены со стороны сотрудника отклонения от стандартов обслуживания Клиентов. Также поясним в части Вашего вопроса о невозможности использования банкомата Банка в дату Вашего обращения. Действительно, было зафиксировано, что банкомат перегружен купюрами, в связи с этим операции на внесение денежных средств были недоступны. Вместе с тем сотрудник также пояснил, что инкассация банкомата планируется на 21.12.2023 г., и Вы можете обратиться на следующий день в удобное для Вас время. Также Вам было предложено обратиться в ближайшее отделение Банка для возможности совершить операцию внесения денежных средств. В настоящее время, мы видим, что на Ваш счет, открытый в нашем Банке, были зачислены денежные средств от 20.12.2023 г. и 21.12.2023 г. с помощью перевода из стороннего Банка. После чего Вами были совершены переводы между своими счетами данных денежных средств на договор вклада "Новогодний". Надеемся, что мы смогли прояснить ситуацию для Вас. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".