Клиентоориентированный подход банка
Альфа-Банк проводил акцию "Приведи трёх друзей и получи 10000". С моей стороны было приглашено 4 человека, у одного пошло все не по плану, три других же все условия выполнили и полностью подходили по критериям (клиенты новые и ранее банковских продуктов Альфа-Банка не имели). В условиях было сказано, что вознаграждение будет получено до 15 декабря - сегодня уже 21 число и выплаты я так и не получил. Приглашены все три человека были до 21 ноября и соответственно выплата ожидалась 15 декабря. Повторюсь ещё раз - клиенты были новые, выплату за приглашение в размере 1000 рублей, я получил за каждого из них. Однако "бонус" в размере 10000 так и не увидел. С моей стороны условия так же были выполнены - сделаны 5 покупок в течении 90 дней, насколько я знаю, если мои действия не выполнены, то выплату за приглашенного не платят, однако повторюсь ещё раз, по 1000 за каждого я получил.
Обращение в чат я делал, где оператор оставил заявку на решение моего вопроса, ожидать 10 дней. На данный момент прошло 9 дней и я не знаю чего ждать завтра, поэтому и оставляю отзыв сейчас. Хотелось бы также прояснить момент в обращении. В приложении в списках обращений - у меня ничего не числится. Оператор мне пояснил, что обращение ходит внутри почты банка.
Обращение
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативно вернули неизвестную комиссию
Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...