Отличное обслуживание

21.12.2023 15:26
294
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Отличное обслуживание. Удобное и понятное приложение интернет-банка. Если есть вопросы, можно задать в чат и получить развернутый ответ от оператора. Когда мне посоветовали карту банка, я была настроена скептически, но решила попробовать оформить. Оформляла заявку удаленно, после чего мне позвонил сотрудник банка, определил удобное время и место встречи. Приехал, оформил карту и всё подробно объяснил. Ответил на все мои вопросы и сразу помог настроить приложение. Приложением и картой, в полной мере я стала пользоваться не сразу, поэтому сотрудники на следующий месяц позвонили мне и спросили нет ли сложностей и не нужна ли дополнительная помощь в настройках приложения. На третий месяц пользования приложением стали возникать некоторые вопросы по продуктам, и сотрудники через онлайн чат вежливо ответили на все вопросы и объяснили где можно найти ту или иную информацию. В целом приложение банка довольно понятное и удобное, надеюсь не испортится при дальнейших обновлениях)

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-13T14:37:33+03:00
«сотрудники через онлайн чат вежливо ответили на все вопросы и объяснили где можно найти ту или иную информацию», — пришлите, пожалуйста, скриншоты консультации нам на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. Письмо нужно отправить с адреса, с которого зарегистрированы на сайте. 31.01.2024 Необходимая информация от автора получена. Оценка засчитана.
user-697316425006
2024-01-12T10:55:23+03:00
Ответ был направлен Вам на почту 31 декабря. Повторно ответ направила сегодня 11.01.2024.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-25T10:23:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте, пожалуйста, на их почту responses@banki.ru дополнительную информацию, которую запросили у вас выше в комментариях. После проверки модераторы могут пересмотреть зачёт оценки.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка