Кредитка 365

21.12.2023 17:31
282
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
  • Быстро оформили мне вторую кредитку Альфа-банка в отделении на м.Коломенская, ответили на возникшие вопросы, помогли мне всё настроить через моб.приложение;
  • Через чат-бот отключил ненужную мне страховку по подсказкам довольно легко (номер Обращения A2312212069);
  • Пользуюсь кредитками Альфы уже 8й месяц, и я в восторге от этого банка! Условия кредитования, обслуживание и моб.приложение - на высоте!
  • Администратор народного рейтинга
    Администратор народного рейтинга
    2023-12-26T16:50:44+03:00
    Благодарим за то, что поделились своими впечатлениями. Пожалуйста, расскажите о вашем опыте обслуживания более подробно. Была ли очередь? Какие конкретно вопросы у вас возникли? Сколько времени занял визит в банк? Напишите имя сотрудника, если запомнили. 16.01.2024 Оценку засчитали.
    user-736916426904
    2023-12-26T18:42:52+03:00
    Обращение было в : отделении на ул. Новинки, д.1, 20.12.2023 время обращения 10:05, имени не запомнил, очереди не было, как бывает в обеденное время; на следующее утро помог чат-бот отключить страховку через приложение 21.12.23 в 08:54
    Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2023-12-22T17:42:56+03:00
    Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть скрин из чата, направьте его на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

    О банке

    Народный рейтинг

    3 место
    4,77
    средняя оценка
    48.43%
    решено проблем
    192 745
    отзыва
    189 022
    ответов

    Предложения компании

    • Вклады
    • Кредиты
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

    Возврат средств

    Оценка 5

    26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

    26.08.2026

    Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

    Оценка 5

    25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстро вернули комиссию

    Оценка 5

    Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

    25.08.2026

    Комиссия за организацию страхования

    Оценка 5

    Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

    Оценка 5

    Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

    25.08.2026

    Списание денег за страхование карты

    Оценка 5

    14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

    25.08.2026

    Быстрое решение вопроса по услуге страхования

    Оценка 5

    25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

    25.08.2026

    Продукты банка