Некомпетентность компании
Добрый день. Ситуация отвратительная. Заказал карту дебетовую и кредитную у данного банка. В тот же день пошел на Яндекс маркет купить товар и мне тут же заблокировали карту и мобильный банк. Я попытался позвонить в банк и прояснить ситуацию. Мне тут же сказали извините езжайте в отделение....
Приезжаю в отделение прошу разблокировать мобильное приложение и карту. сотрудник отделения звонит куда то по рабочему телефону просит разблокировать карту и мобильный банк. Задает ряд вопросов. Все ок, я отвечаю. Все казалось бы все разблокировали.
Совершил нужную покупку карта работает. Решил зайду в мобильный банк посмотрю категории кешбек и тд. И мобильный банк заблокирован....
Pвоню снова в альфу. Говорю мобильный банк все еще заблокирован. И как думаете что мне говорят? Езжайте в отделение... составили обращение на мое негодование что мобильный банк заблокирован хотя я был в отделении и мне его должны были разблокировать. И по итогу заявление закрыли с фразой "нам жаль мы разберемся" и ничего не разблокировали.
сервис отвратительный.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Помогли с онлайн-картой "апельсин"
На протяжении некоторого времени использования онлайн карты "апельсин" получилось так, что неправильно ввела пин код 5 раз и оплата данной картой стала недоступна. Мне нехотелось...