Возврат кэшбэк рублей

21.12.2023 18:13
290
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу похвалить Альфа банк за оперативное решение вопроса по возврату кэшбек рублей. 10 декабря в 13:20 общался с Олегом в мобильном чате Альфа банка. Написал вопрос, что неверно система списала с моего бонусного счета кэшбек рубли в сумме 1034 рубля в категории "Транспорт" в ноябре 2023 года за возврат билетов. Я написал вернуть мне 1034 кэшбэк рублей на бонусный счет. Деньги вернулись в течении 7 минут после обращения в банк.   Описание ситуации: в 4 ноября некорректно списали кэшбэк рубли всуммк 1034 рубля при возврате суммы за билеты с прошлого месяца за покупку жд билетов 5 октября в категории "Транспорт". Так в октябре кэшбэк в категории транспорт составлял 1%, в ноябре 11%. Возврат жд билетов сделал в октябре, но так как деньги поступили 4 ноября, и списание за возврат кэшбэк рублей системой произведено в текущим месяцем, не учитывая оплату билетов в октябре. Сотрудник сработал чётко и оперативно. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-26T08:48:26+03:00
Письмо со скриншотами получили. Оценку зачли.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-12-23T06:04:44+03:00
Приветствуем! Спасибо за тёплые слова, очень ценим это ❤️ Чтобы администраторы Банки.ру засчитали оценку, направьте скрин из чата на responses@banki.ru, в теме письма прикрепите ссылку на отзыв. Если уже направили — сообщите об этом в комментариях.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Неозвученная услуга

Оценка 5

21 августа получена дебетовая карта. Цель получения - повышенный кешбэк за покупки в магазине возле дома по совету кассира "Пятерочки". Но неожиданно для меня сумма, заложенная в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка