Через 5 лет от банка прилетела задолженность

21.12.2023 18:53
394
7
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Вот так еще бывает, господа. В марте 2019 года я открыла счет для сделки, воспользовалась им пару месяцев, затем весной 2019 ездила в отделение в "Каширской плаза" и закрыла счет. Меня предупредили, что закроется не сразу. 

Еще помню вопрос сотрудника при закрытии "а зачем закрываете, у вас обстуживание бесплатное", а мне не нужны открытые счета в банках, которыми не пользуюсь, не за чем им висеть без дела. 

Т.е. почти 5 лет не было не одной смс о задолжности и о том, что у меня что то открыто. Естественно, бумагу о закрытии я не сохранила, прошло почти 5 лет.

В истории операций списаний за обслуживании нет.

Обслуживание стоит 2500 в год. Я должна почему то за 2 года. 

Теперь мне надо заплатить, что бы закрыли еще раз. С наступающем, отвратительный банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-16T23:00:11+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой 1. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку 4, вместо оценки 5, так как в отзыве описана проблема (п. 3.9. [url=http://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил «Народного рейтинга»[/url]).
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-12-22T11:47:58+03:00
Добрый день. Проверить факт посещения офиса для закрытия счета уже не можем. Карта активная, в системе нет информации о заявлении на закрытие. 02.06.2019 и 01.07.2019 сформировали комиссию за ежемесячное обслуживание по тарифам, которые действовали на тот момент. Чтобы она не формировалась, надо было выполнять определенные требования. О долге за комиссию не информируем. Да, это наше упущение. Проработаем процесс. Для урегулирования ситуации уже зачислили деньги на ваш счет на погашение задолженности 👌 Карту аннулировали. Счет закроем по пункту 10.15 [URL=https://cdn.open.ru/storage/files/TF-165-14_rules_bank_cards.pdf]правил[/URL]. Будем благодарны, если поменяете оценку на положительную. Для этого просто попросите об этом модераторов прямо здесь, в комментариях к отзыву. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024