Дистанционное обслуживание

21.12.2023 19:37
649
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

20.12.2023 при совершении перевода на сумму 24000 с карты на карту в другой банк (обе карты мои и телефон один и тот же) Россельхозбанк приостановил операцию и заблокировал карту. На данный момент после 5 общений по телефону горячей линий с операторами банка и 2 личных посещений банка с паспортом и картой проблема не решена. Сняла деньги, отсидев очередь, в кассе банка с участием сотрудника банка,т.к. банкомат деньги мне не выдавал.  В банке мне предложили вечером опять посетить банк, уже третий раз, чтобы попытаться еще раз разблокировать мою учетную запись. Вчера после подачи заявления в банк с просьбой разблокировать меня заверили, что через полчаса все будет доступно. А в общении с оператором по телефону горячей линии банка каждый раз предлагают дождаться звонка. Вторые сутки нет ни звонка ни доступа к средствам. Оценка 2 ( не единица) только потому, что давно являюсь клиентом этого банка и такое впервые.

Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-12-22T13:18:17+03:00
Здравствуйте! Благодарим за уделенное время. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия клиента. Действие карты приостановлено, учетная запись заблокирована в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». После поступления обращения для подтверждения легитимности операции Вам был осуществлен телефонный звонок. Карта активна, она была разблокирована ранее при посещении подразделения Банка. Учетная запись также разблокирована. Вопрос урегулирован. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-110616426465
2023-12-22T10:48:00+03:00
В 9 утра 22.12.2023 поступил звонок из Россельхозбанка и после очередных уточнений мне открыли доступ к мобильному банку, за что болшое человеческое спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Россельхозбанка

Похвалить сотрудников и продукты банка

Оценка 5

Являюсь самозанятой и нужно было открыть дебетовую карту и вот 26.08.2026 года обратилась в отделение Россельхозбанка в г. Николаевске по адресу: ул. Ленина, д. 4 .Зайдя в офис в... Читать полностью

30.08.2026

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поделиться своим опытом визита в офис Россельхозбанка в городе Орле на улице Комсомольской 15, 16 июня 2026 года. В офисе не было очереди, сотрудник помог мне... Читать полностью

29.08.2026

Карты

Оценка 5

Отличное обслуживание в офисе Россельхозбанка в г. Славгород. Обратились в офис банка из-за нерабочей карты. Оказывается тариф устарел. Сотрудник сделал перевод на новый тариф и я... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк

Оценка 5

Обратилась в отделение Россельхозбанка р.п.Ровное 25.08.2026 с вопросом оформления дебетовой карты МИР. Менеджер Мария рассказала про условия карты, про программу лояльность, про... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность за хорошую работу

Оценка 5

Добрый день, хочу поблагодарить сотрудника Россельхозбанка. В нашем селе случилась беда, ураганный ветер со скоростью 41 метр разрушил мои постройки, и так вышла, что мне пришлось... Читать полностью

27.08.2026

Разблокировка приложения и карты

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв об офисе, являюсь клиентом данного офиса. 27.08.2026 г. обратился в офис банка в селе Верхние Татышлы для разблокировки приложения и карты. В офисе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность офису РСХБ г. Канаш

Оценка 5

Сегодня 27 августа 2026 года я посетил Россельхозбанк по адресу 30 лет Победы, 34, чтобы открыть дебетовую карту. При входе взял талон Эл. очереди, но к моему удивлению, сразу... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка