Самый не клиентоориентированный Банк в Крыму!

21.12.2023 22:20
1762
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Уважаемый Сбер, Вы вообще расположены в сторону Клиента? Я в Вашем офисе открыла кредитную карту. В связи со сложившимися обстоятельствами мне пришлось рефинансироваться в другом Банке. Я погасила всю сумму, которую требовалось погасить для закрытия кредитного лимита и закрытия счёта. Обратилась в Ваш офис, где мне озвучили дату закрытия счета. Я приехала в крайний день закрытия счета и запросила соответствующую справку для предоставления в Банк в котором провели рефинансирование. Ваши сотрудники озвучили, что по техническим причинам справку выдать не могут? (Что могло произойти, чтобы не было возможности распечатать один листик? Чернила закончились?). На мой вопрос когда я смогу получить эту справку мне предложили написать обращение. Крайний срок предоставления ответа от Вашего прекрасного Банка совпадает с крайним днем предоставления справки в Банк, в котором я провела рефинасирование. Я в этот день работаю. Как мне попасть в Ваш Банк? Почему я должна отпрашиваться с работы и лететь к Вам, сломя голову? А если Вы опять скажите, что по техническим причинам не можете мне дать справку о том, что Я Вам ничего не должна? Если Я не получу эту справку, Вы за меня проценты платить будете? Хотела ускорить вопрос через Ваш ГЛ... Для ускорения решения вопроса, оказывается, мне нужен личный код. Зачем? Почему в ваших офисах не предлагают его подключить? С таким отношением к Клиентам у Вас вряд ли получится "завоевать" Крым.

Решите, пожалуйста, мой вопрос, лучший Банк России...

Сбербанк
Сбербанк
2023-12-23T00:22:04+03:00
Здравствуйте! Справку вам подготовили. Вы можете получить её в нашем офисе по паспорту и номеру обращения 231218 7001 748014. На горячей линии операторы могут запросить кодовое слово, чтобы убедиться, что звоните именно вы. Кодовое слово можно установить в отделении при получении первой карты, либо в любой другой раз при обращении в офис. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность сотруднику Сбербанка

Оценка 5

Ранее в мае был некорректно проинформирован сотрудником из отдела по реструктуризации. Благодарю К-ву Ольгу за оперативное решение вопроса, связанного с реструктуризацией... Читать полностью

09.06.2026

Благодарность Светлане

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника выездного взыскания восточногоотделения сбербанка Б-ву Светлану А. Она очень компетентно помогла с оформлением всех документов по реструкторизации... Читать полностью

15.12.2025

Финансовый Ангел

Оценка 5

Лучший сотрудник банка! У меня сформировалась сложная ситуация по банковским продуктам в виду болезни (операция). Предоставил необходимые документы. Банк рассмотрел и пошёл мне на... Читать полностью

05.12.2025

Индивидуально решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить большую благодарность сотруднику К-ой Ольге А. Вежливое общение, индивидуальный подход, переживание за клиента и цель помочь, когда человек находится в... Читать полностью

20.11.2025

Реструктуризация

Оценка 5

Добрый день.Выражаю признательность сотрудникам банка за оперативную работу и одобрение реструктуризации. Отмечаю индивидуальный подход, проявленный при рассмотрении моей заявки... Читать полностью

11.09.2025

Неожиданно быстро!

Оценка 5

Попала в долговую яму из-за разных обстоятельств. Уменьшились доходы, и вот в августе пришлось уволиться.  По долгам: и кредит, и кредитная карта, и займы начались. Стала думать... Читать полностью

10.09.2025

Лояльность банка и мфо

Оценка 5

Доброго времени суток.В этом отзыве я не буду представляться, останусь анонимом.Хочу этим отзывом выразить огромную благодарность банку"сбербанк",МФО:"екапуста","турбо займ... Читать полностью

18.08.2025

Продукты банка