Спасибо за слаженную работу и доброжелательное отношение

Огромное спасибо всем сотрудникам банка, которые помогли мне оформить кредит.

Немного предыстории. Получив предложение в личном кабинете оформить кредит по сниженной ставке я решила сдалать себе подарок к Новому году и 19.12.2023 около 15-50 оформила заявку на кредит. Важный для меня нюанс - средства мне нужны были уже 21.12.2023, поскольку именно в этот день было важное предложение от партнера банка, в котором я хотела приобрести себе подарок, в любой день позже эта сумма уже не имела бы значения.

Звонок из банка поступил очень быстро - уже в 16-05. К сожалению, я не запомнила имя девушки, с которой разговаривала. Очень доброжелательно и четко она составила заявление -анкету, по моей просьбе присвоила заявке высокий приоритет, чтобы она была рассмотрена в максимально быстрое время. Потом в течение часа перезванивала сотрудник отдела кредитования с уточняющими вопросами, в числе которых был важный вопрос о добровольности оформления мною кредита (считаю этот вопрос очень важным, а сотрудникам банка большая благорадность, что они так внимательно относятся к этому. Я пенсионер, а мошенники очень активны, всякое может быть. Но в моем случае все было абсолютно добровольно и осознанно). 

И уже в 18-08 мне перезвонила звонившая ранее сотрудница отдела кредитования (к сожалению, имя тоже не запомнила), сообщив, что кредит одобрили на запрашиваемую мною сумму на приятных условиях. В течение 15 минут она терпеливо отвечала на мои вопросы, подробно рассказывая об условиях и нюансах. Я выразила желание все же получить документы в бумажном виде и уже только после их прочтения подписать договор (мне не всегда удобно пользоваться электронными документами), и, несмотря на то, что речь шла о дистанционном кредите, мне пошли навстречу и передали документы в офис банка, который мы оговорили с сотрудницей отдела кредитования.

На следующий день из банка пришло сообщение, что документы переданы в офис банка, в офисе меня ждут, и если вдруг возникнут вопросы, я могу позвонить на горячую линию тут же из офиса или в любое другое время. Очень качественная поддержка. 

В офисе, в который я подошла 20.12.2023 в 11-10 работал Г-ин С. В., который очень вежливо, профессионально и доброжелательно рассказал все о моем кредите и условиях, так же терпеливо ответил на мои вопросы, как вчера по телефону, рассказал обо всех нюансах и условиях. Мы с ним прочитали и подписали все документы, и кредит был оформлен. 

Весь процесс получения кредита с учетом моего желания прийти в офис занял не больше суток, все было доброжелательно, внимательно и профессионально. 

Благодарю всех, кто работал со мной по телефону и в офисе банка.