Незаконное подключение услуг «Гарантированная ставка / суперставка» и «Все под контролем»

В отделении Почта Банка по адресу: г.Давлеканово, ул.Победы, 29, я взяла кредит на сумму 1 244 099 рублей. В этот день мною была оставлена заявка на кредит, в размере 1 300 000 рублей, через приложение банка, но по факту одобрили кредит на сумму 1 110 000рублей. Явившись в отделение банка, я попросила сотрудника дать мне какой-нибудь документ, для ознакомления с условиями кредитного договора до момента выдачи кредита, на что сотрудником был дан ответ, что кроме графика платежей, никаких других документов распечатать невозможно. В момент ознакомления с графиком платежей, меня сразу же смутила сумма в размере 1 244 099 рублей, которая отличалась от озвученной сотрудником банка, на что работник ответил, что в эту сумму включено страхование. Я вынуждена была согласиться с данным условием и взять кредит с этой страховкой, рассчитывая на то, что после досрочного погашения кредита обращусь в страховую компанию с заявлением о частичном возврате денег за оформленную страховку. Спустя примерно месяц, я начала искать информацию по кредиту через приложение банка и тут у меня был шок. Изучив все документы самостоятельно, выяснилось, что сотрудник банка не проинформировав меня и без моего согласия подключила услуги на сумму 134 099 рублей, которые в кредитном договоре числятся как кредит 1, а сумма 1 110 000 рублей, как кредит 2. Таким образом, сотрудник банка выдала мне два кредита, оформив к основному кредиту дополнительно две услуги:

1. Подключение Услуги «Гарантированная ставка» в размере 122 100 рублей.

2. Подключение Пакета Услуг «Всё под контролем» в размере 11 999 рублей.

Обратившись за помощью к юристу, я убедилась в том, что действия сотрудника банка незаконны, т.к. меня не проинформировали об этих услугах, и о том, что я вправе отказаться от них, что нарушает мои права. Таким образом, так называемая услуга «Суперставка/гарантированная ставка», по своей сути, является завуалированной формой увеличения платы за кредит, и как следствие, способом увеличения доходов банка в отсутствии каких-либо дополнительных операций и действий, кроме как выдачи и сопровождения кредита. Вышеуказанные действия банка, связанные с фактическим исполнением банком своих функций по размещению привлеченных денежных средств, вытекающих из кредитного договора, не являются самостоятельной финансовой услугой, оказываемой заемщику в смысле, определенном пунктом 1 ст. 779 ГК РФ. Более того, включение данной комиссии в состав предоставленного кредита повлекло для меня увеличение суммы процентов за пользование кредитом, что подтверждает обременительность для меня, как заемщика, данного условия.

Также отмечу, что все документы были подписаны простой электронной подписью, посредством получения смс-кода, и на руки получены не были, в связи с отказом сотрудника банка.

В связи с вышеизложенным, прошу вас в течение 10 календарных дней с даты получения настоящей претензии: 

1. Исключить условия о взимании комиссий за услугу «Гарантированная ставка» в размере 122100рублей, Пакета Услуг «Всё под контролем» в размере 11999рублей и уменьшить сумму задолженности, исходя из исключения второго кредита на оплату комиссий в размере 134099рублей, пересчитав проценты, ежемесячный платеж и сумму переплаты по кредиту, учитывая уже выплаченную сумму по кредиту в размере 314000рублей.

2. Предоставить письменный ответ на претензию при невозможности ее удовлетворения. 

В случае получения отказа в добровольном удовлетворении моих требований или при игнорировании ответа на настоящую претензию в установленный срок, я вынуждена буду обратиться в роспотребнадзор и другие судебные инстанции за защитой нарушенных прав.