Это система хамства. Помогите

22.12.2023 12:11
321
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня 22.12.2023 в 11часов по адресу г. Белая Калитва, ул. Дзержинского, 15; работник Почтабанка отказалась открыть вклад на 4 месяца. Сказала, что откроет толко на 4 года. Это не первый раз. На горячей линии не хотят помогать, свой номер и имя оператор не называет. Это система хамства. Помогите. Почта банк бездействует.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-25T09:21:29+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
Почта Банк
Почта Банк
2023-12-28T15:53:06+03:00
Уважаемый Dr.Kk2014! Спасибо за обратную связь, мы сожалеем, что у Вас возникли негативные впечатления от взаимодействия с Банком. Мы уже передали информацию о данной ситуации руководителю Клиентского центра для проведения дополнительного обучения сотрудников с целью предоставления более качественного сервиса в дальнейшем. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. Также нами было зафиксировано 22.12.2023 г. два звонка на горячую линию. В каждом из которых для Вас была предоставлена полная консультация по Вашему вопросу. Отметим, что сотрудники сообщили для Вас внутренние номера для возможности их идентификации. Также в одном из звонке по Вашему запросу было зарегистрировано претензионное обращение № 5563453. Дополним, что Вы можете оформить договор вклада самостоятельно в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн" или через личный кабинет на нашем сайте по ссылке: https://www.pochtabank.ru/. Для этого необходимо перейти в раздел "Для Вас", далее "Сбережения и инвестиции". Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на момент предоставленных консультаций. Со своей стороны мы сделаем все возможное для исключения подобных ситуаций и совершенствования уровня клиентского обслуживания. Также в знак нашей признательности на Ваш сберегательный счет будет зачислен небольшой, но приятный бонус 28.12.2023 г. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
dr.kk2014
2024-01-15T10:45:19+03:00
Системная проблема не урегулирована.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025