У меня была подписка Халва.Десятка ежемесячная.
Узнав о проводимой Совкомбанком акции о подключении годовой подписки, я обратился в чат за консультацией. Мне нужно было узнать подробности.
Сначала бот "Катюша" меня никак не понимал и давал стандартные ответы, но затем подключились живые сотрудники банка Софья и Михаил (я несколько раз уточнял условия), которые отвечали на все вопросы.
В результате я пришёл к выводу, что годовая подписка в моём случае будет выгоднее ежемесячной (1699 руб/год, т.е. 141.58 руб/мес вместо 199 руб/мес), к тому же есть шанс вернуть стоимость подписки через год в виде бонусных баллов, если я буду соблюдать требуемые банком условия.
Можно было бы оформить новую подписку в приложении, но я опасался нажатть что-нибудь не то и попросил помощи в чате. Сотрудник банка Анастасия ответила на оставшиеся у меня вопросы (я привык всё уточнять по нескольку раз) и подключила годовую подписку.
Отмечу, что все сотрудники, с которыми я общался, были вежливы и терпеливы.
Что касается личного кабинета, то в нём, к сожалению, не обновляется дата подключения подписки. Т.е. осталась дата 1921 года - когда я оформил старую подписку. А дата новой подписки в личном кабинете не видна. Сотрудники чата помочь мне не смогли, но это не их вина, а, на мой взгляд, программистов.
Уважаемые IT-специалисты банка! Просьба исправить указанный баг!
И пожалуйста, обучите бот "Катюша" не повторять одни и те же ответы, когда я прошу подключить к разговору человека.
С уважением, К-ов Сергей
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...