Спасибо за решение вопроса!

5+ лет я - пенс и ветеран труда (любимый клиент банков!). 

Ежемесячно продлевал свой проездной в ИБ Сбера 21 числа. Вчера, как и всегда, попытался продлить действие проездного в Сбербанк-онлайн. 

Впервые за последние годы на мониторе было написано, что карта заблокирована и операция невозможна.

Пытался несколько раз позвонить в РИЦ Орловской обл. (г. Орел, ул. Брестская, д. 12), занимающийся этими вопросами в нашем регионе. 

На телефон они не отвечают (потом выяснил, что они его просто отключили, чтобы "не мешал работать и получать зарплату") ... 

Вспомнил советские времена (тогда так делали почти все организации) ...

Поехал под дождем и льду, матерясь про себя, в этот [censored] РИЦ через весь город и поругался с ними, что не отвечают по телефону и ведут себя вызывающе. Они, предсказуемо, сказали, что проблема не у них (видимо, как и многие в нашем регионе, они уже перешли в режим - "Совок") ...

Уже раздраженный отношением к себе и вопросу, около 13.30, позвонил в КЦ Сбера. Девушка все терпеливо, вежливо и профессионально выслушала, проверила и составила обращение № 231221-7001-007200. Также сказала, что максимум 26 декабря мне сообщат результат.

Уже сегодня (в 12.59) я получил ответ: "И.П., мы все проверили, на момент попытки оплаты от сервиса поставщика услуг произошла ошибка, что операции по карте запрещены. На текущий момент сервис пропускает оплату. Необходимо повторно осуществить попытку оплаты. Вопрос № 23 ... 00 от 21.12.2023. Сбербанк".

Попробовал оплатить и все получилось!

Спасибо за решение моего вопроса, что Сбер не опускается, как в регионах, до уровня "Совка" (держит высокий уровень обслуживания), а также за набор и подготовку терпеливых и компетентных сотрудников, работающих с гражданами!

Прошу поощрить перед Новым годом девушку (имя, к сожалению, не помню), которая, не смотря на мое "старческое" раздражение и ситуацию, смогла вежливо, тактично и профессионально "разрулить ситуацию"!

Весь коллектив Сбера - с наступающим Новым годом!