Потеряли (делают вид) платежные документы - платежное поручение

Обратился с запросом документа, нужно было (для ФНС) платежное поручение с отметкой об исполнении о платеже в 2018 году. Оператор отделения (офиса обслуживания) немного поистерила, что не видны платежи сроком более 5 (пяти) лет от даты запроса он-лайн. На мои замечания, что базу данных вряд ли уничтожают подённо (понедельно, помесячно, поквартально) и с учетом 5 (пяти)-летнего срока хранения документов за налоговые периоды предшествующие текущему периоду (налоговому году) оператор оформила запрос на предоставление документов. Далее - переписка из чата: СБЕР: Михаил В, здравствуйте! Меня зовут Диана 🤝🏻 Чем могу помочь?10:51. ТЕМА Вопрос по обращению № 231219-7001-508405 «Выписки и отчёты по вкладу» Я: Почему так долго, другие банки менее чем за сутки сделали аналогичное - выписка за 2018 + платежка заверенная! 10:53 Я: Два! Два менее крупных банка!!! 10:54 СБЕР: Диана. Обращения рассматриваются от 5 до 30 календарных дней Плановый срок рассмотрения вашего обращения - 23 декабря включительно, если что-нибудь изменится, мы вас обязательно оповестим. 10:55 СБЕР: Мы сделаем всё, чтобы быстро решить ваш вопрос. Всего доброго! 10:59 ТЕМА: Вопрос по обращению № 231219-7001-508405 «Выписки и отчёты по вкладу» Я: А если я подам жалобу в ЦБ, с указанием сроков хранения документов в 5 лет за весь период до начала текущего календарного (налогового, учетного) года? Тогда найдется? Дабы не объяснятся как так происходит, что самый "мощный" банк РФ так же мощно теряет финансовые документы... Ну? 21:39 СБЕР: Виктория. Михаил, здравствуйте! 🤝 Меня зовут Виктория. Понимаю как для вас важно решить вопрос, но банк не нарушает закон. В соответствии с 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» документы хранятся в течение 5-ти лет. 21:42 Я: Пяти лет не от даты моего обращения! Не надо лапшу на уши вешать! А за предшествующие пять лет - 5 лет = налоговых (налоговый период). Если Ваши Ай-Тишники так понимают исчисление сроков хранения документов, то это ПРОБЛЕМЫ БАНКА и глупости руководства, которое так донесло порядок хранения как "спецам"-операторам, так и АйТишникам! 21:51 Я: Поправлюсь! Пять лет от даты начала ТЕКУЩЕГО налогового года! 21:51 Я: Отличный диалог для Банки.РУ и ЦБ тоже! 21:52 СБЕР: Виктория. Могу сейчас направить обращение на повторное рассмотрение и указать всю информацию с ваших слов, вы согласны? 21:53 Я: АГА, заодно пусть Ваши юристы перечитают инструкцию по хранению документов! Для руководства и АйТишников! 21:54 КОММЕНТАРИЙ: Интересно, что скажут юристы СБЕРА по поводу хранения документов (ну и их предоставления)? Следим за сериалом! Похоже, на нормальной квалификации юристов у СБЕРА денег не хватает... Или на то, чтобы Ай-Тишники поняли юристов, что те 5 (пять) лет, это - не от вчерашнего дня, А - ОТ ДАТЫ ОКОНЧАНИЯ ТЕКУЩЕГО НАЛОГОВОГО ПЕРИОДА! ДОПОЛНЕНИЕ: СБЕР: Готово, обращение я составила, всё подробно прописала 😊 Ответ поступит вам на номер телефона, который привязан к карте в формате смс/push уведомления, включительно до 26.12.2023👀 Если моим коллегам понадобится немного больше времени на решение этого вопроса, мы обязательно предупредим вас 🙌 21:58