Просто позор!

Уважаемая User-851216442042! Благодарим Вас за выбор продуктов нашего Банка и за предоставленный отзыв. Нам важно получать обратную связь от Клиентов в любом формате. Мы провели всестороннюю проверку, чтобы детально разобраться в Вашей ситуации. 20.12.2023 г. Вы обратились в отделение Банка по адресу г. Красноярск, ул. 78 Добровольческой Бригады, д. 11, сотрудник рассказал о процентных ставках по действующим вкладам, а также о программах с более высокой доходностью. Вы выбрали для себя открытие вклада "Новогодний". Так как Вы уже являлись Клиентом Банка, в соответствии с внутренним регламентом Банка сотрудник обязан проводить аутентификацию Клиента по фото, о чем Вам было сообщено. Вы отказались фотографироваться, в связи с чем проведение банковских процедур сотрудником в Вашей анкете не представлялось возможным без аутентификации по фото. При этом сотрудник сообщил альтернативный вариант, а именно, что открытие вклада без аутентификации по фото могут провести руководители в отделениях Банка по адресам г. Красноярск, пр-кт Свободный, д.36 и г. Красноярск, пр-кт им. газеты Красноярский Рабочий, д. 195. 21.12.2023 г. Вы обратились в отделение Банка по адресу г. Красноярск, пр-кт им. газеты Красноярский Рабочий, д. 195 для открытия вклада, а также сообщили, что желаете закрыть счет, который ранее открывали в Банке. Сотрудник сообщил, что закрывать счет нет необходимости, если Вы планируете далее пользоваться продуктами и услугами Банка. После Вашего согласия открыл Вам Сберегательный счет, а также оформил бесплатную дебетовую карту "Моя карта". Сотрудник предложил открыть Вам вклад "Новогодний" в дату Вашего обращения, рассказал про необходимость пополнения в течение 3-х дней. Вы сообщили о том, что сперва Вам необходимо снять денежные средства в другом Банке и Вы откроете вклад самостоятельно в личном кабинете "Почта Банк Онлайн". К сожалению, Ваших заявок на открытие вклада "Новогодний" в программном обеспечении Банка не зафиксировано. При этом видим, что 23.12.2023 г. в личном кабинете "Почта Банк Онлайн" Вы открыли вклад "Добро пожаловать", ставка по которому составляет 17% годовых. Надеемся, что наши комментарии помогли разобраться в сложившейся ситуации, и наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением, Дарья Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".