Заблокировали аккаунт и все карты после нескольких переводов по СБП на свои счета

23.12.2023 06:13
928
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Сделал 4 мизерных перевода по СБП на свои счета в другие банки в один день. На четвёртом переводе всё зависло и аккаунт заблокировали. Также нахожусь за границей и не могу пойти в офис банка, чтобы решить проблему. Звонил в службу поддержки, перенаправили на мониторинг... ждал час, никто не ответил, я разорился! Спасибо за подарок к Новому году! Когда приеду в Россию, то первым делом разорву договор с Россельхозбанком и выберу другой банк для перевода своих пенсий и накоплений. Самый худший и параноидальный банк России! Смените условия блокировок!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-26T06:37:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2023-12-26T10:41:45+03:00
Здравствуйте! Благодарим за обращение. Операции приостановлены Службой мониторинга по причине наличия в них признаков перевода денежных средств без согласия клиента. Связаться с Вами для проведения процедуры аутентификации, предусмотренной в Банке, не удалось, в связи с этим операция не была подтверждена. Действие карты приостановлено, аккаунт заблокирован в целях исключения проведения неправомерных операций, что определено требованиями Федерального закона 161-ФЗ «О национальной платежной системе». Вы самостоятельно позвонили в Службу мониторинга. Операция подтверждена. Аккаунт и карта разблокированы сотрудником Службы мониторинга. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, АО «Россельхозбанк»
user-869916443166
2023-12-26T10:30:36+03:00
Проблема была решена дистанционно после звонка в банк. В Россельхозбанк нужно звонить в будни, тогда служба мониторинга отвечает сразу. Как мне сказал сотрудник банка, система может заблокировать кого угодно выборочно, но я думаю, что блокировка произошла из-за Озон банка, видимо, у Россельхозбанка проблемы с переводом по СБП в Озон банк. Потому что после разблокировки, я снова переводил деньги в этот банк, в этот раз просто отменили транзакцию, но не заблокировали аккаунт, а потом перевёл ту же сумму в Сбер, транзакция прошла без проблем. Так что имейте ввиду, что блокировать могут просто потому, что между банками существуют какие-то проблемы. Я считаю, что банкам необходимо снизить чувствительность мониторинга, если переводишь самому себе или родственникам, иначе за границей это создаёт неудобства, да и лишние расходы на звонки в банк для решения проблемы, так как при блокировке аккаунта блокируются также все оплаты по картам!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.73%
решено проблем
9 346
отзыва
9 263
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Любимый банк

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность коллективу Россельхозбанка в Смоленской области,г.Ярцево,ул.Советская,д.20.Я посетила офис с целью установки приложения,так как являюсь... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность за хорошее и качественное обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться приятными впечатлениями от визита в отделение Россельхозбанка Дополнительного офиса в городе Советске 20.08.2026. Истек срок действия карты, нужно было... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику офиса Россельхозбанк

Оценка 5

31.08.2026 обратился в офис Россельхозбанка по адресу г. Москва, улица Митинская 36 с целью получения выписки по счету, т.к. заблокировалось приложение РСХБ на Айфоне. Обратился в... Читать полностью

31.08.2026

Оказание услуг

Оценка 5

31 августа 2026 г , я обратилась в офис Россельхозбанка по адресу Горького 144/4 для оформления дебетовой карты и восстановления личного кабинета . Офис светлый , уютный... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня, 31 августа, обратилась в отделение банка , так как не открывалось мобильное приложение. Талон мне помог оформить сотрудник, очереди своей ждала не долго, буквально 2... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинской 265

Оценка 5

Добрый день. 31 августа 2026 обратилась в отделение Россельхозбанк на Пушкинской 265 к1 с вопросом открытия вклада, оформлении доверенности а также скачивании приложения. Взяла... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность офису на ул. Пушкинская 265

Оценка 5

Добрый день! 31 августа обратился в отделение Россельхозбанка на Пушкинской 265 к1 с вопросом об открытии вклада, скачивании приложения и оформлении доверенности. Взял электронный... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка