Клиентская поддержка банка
Хочу поблагодарить оператора-консультанта банка Данилу Бор-ва за то, что предоставил информацию, как ориентироваться в МП и решил мою проблему. 19.12.23, общаясь в чате с оператором Мол-ой Викторией, я описала свою проблему: я не смогла применить предоставленный мне промокод на 1000 баллов. Проблема была на технической стороне. Виктория ответила мне в чате, что составила в адрес технической службы ображение за № 50365615 для начисления промокода вручную. Поскольку я не нашла это обращение в своем ЛК, я не могла отслеживать его статус. Поэтому спустя два дня, 21.12.23 в 12:31 я позвонила в контактный центр, чтобы узнать результат его рассмотрения. По телефону мне ответил оператор Данила Бор-в, который внимательно выслушал мой вопрос. Он объяснил, где в своем ЛК я могу увидеть данное обращение (я не смогла его найти, т.к. обращения в службу поддержи банка "переехали" в другой раздел в мобильном приложении после его обновления). Кроме того Данила сказал, что обращения рассматриваются банком в течение 10 дней, но пообещал ускорить его рассмотрение, присвоив обращению статус первоочередности. И действительно, уже к вечеру того же дня, 21.12.23 мне начислили вручную сумму баллов. Спасибо Даниле за столь чуткое отношение и за грамотную консультацию в части МП Совкомбанка. Всегда приятно получить квалифицированную помощь от сотрудника банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Покупки по зеленой цене на Ozon
2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в...
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Вопрос по дебетовой карте
Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается...
Не получилось перевести деньги со своих счетов
03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор...
О переводе баллов в рубли
Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я...