Отзыв о качественном ответе и решении возникшего вопроса

23.12.2023 14:32
381
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Добрый день, хочу оставить отзыв о сотрудниках Совкомбанка, являюсь клиентом банка с июля 2022 года, заключён договор ипотеке по льготной программе на этапе строительства. В 20 сентября случилось событие по получению ключей от квартиры, соответственно возникли вопросы, а именно по оформлению собственности и последующих действий, чтобы не пропустить никакие моменты и не увеличить ставку по ипотеке. Обратилась в он-лайн чат в приложении мобильном Совкомбанка 06 октября 2023 года в третьем часу дня. Ответил сотрудник С-ва Эвелина оперативно. Т.к. в договоре не все пункты были расписаны подробно после оформления и получения документов в собственность недвижимости , у меня возник вопрос по электронной закладной. Эвелина сразу ответила подробно, как обновить приложение и электронную подпись, т.к. документы мной подписывались уже более года назад. Я подзабыла некоторые моменты, а также сотрудник предложила и отправила мне памятку для последующих движений, куда отправить документы, на какой адрес. Я очень благодарна, что я оперативно все получила и по памятке все отправила вовремя. Благодарю за полезную информацию и оперативность сотрудника.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-26T23:45:22+03:00
Спасибо за ваш отзыв! Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который подтверждали при написании отзыва, скриншот полной переписки с сотрудником чата с отображением даты обращения (персональную информацию, кроме ФИО и даты, можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 11.03.2024 Письмо получили, оценка зачтена.
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-26T14:07:45+03:00
Добрый день! Мы очень признательны Вам за то, что нашли время, чтобы оценить работу нашего коллеги и написать отзыв. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Для нас огромная радость, что Вы остались довольны! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Совкомбанка

Досрочное погашение

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки совкомбанка. В прошлом месяце сделал рефинансирование ипотеки, достаточно под выгодный процент на рынке. И вот сегодня настал первый... Читать полностью

31.08.2026

Рефинансирование ипотеки

Оценка 5

В связи со снижением ставок по ипотеке встал вопрос о рефинансировании. Обратилась в начале августа в офис Совкомбанка, список необходимых документов в тот же день предоставили, в... Читать полностью

28.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника онлайн чата Андрея за быструю, профессиональную помощь в решении моего вопроса. Нужно было погасить частично платеж по ипотеке, но производить... Читать полностью

22.08.2026

Терпение к клиентам

Оценка 4

Маргарита,думаю искренне поняла что я хочу и помогла оформить заявку оплачивала одну сумму после отключение смс уведомлений в графике отображается теперь что я никогда не платила... Читать полностью

19.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Ранним утром 18.08.26 я обратился в чат с просьбой предоставить бланк заявления Соглашения по форме банка. Соединение с оператором через бота произошло быстро. Оператор Яна... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность менеджеру чата Совкомбанк

Оценка 5

Хочу поблагодарить менеджера Владислава в чате Совкомбанка. 18 августа ночью общались .  Был вопрос по справке о закрытии ипотеки. Подсказал, что и как делать. Заявку оформил в... Читать полностью

18.08.2026

Рекомендую Совкомбанк

Оценка 5

Обратилась сегодня в контактный центр Совкомбанка. Ответила девушка-оператор, отзывчивая с приятным голосом быстро решила мой вопрос. Вопрос мой был такой, оформлена ли у меня... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка