Не возвращают средства со вклада. Отвратительная организация работы
В субботу закончился срок вклада в банке. Заблаговременно - за 8 дней - по телефону горячей линии подана заявка на получение наличных в день окончания вклада. Заявка принята, меня записали в офис банка на Кожевнической, 14 на строго определенное время. Накануне днем пришло сообщение с напоминанием о записи в офис. Отпрашиваюсь с работы, еду через полгорода в офис и вдруг оказываюсь перед дверьми закрытого банка. При обращении в чат мобильного приложения неожиданно выясняется, что офис с 13 декабря не работает по субботам (?!). Общение в чате тоже не отличается особой клиентоориентированностью. Вместо извинений за откровенные косяки банка я получаю сухую констатацию фактов и предложение сделать заявку на получение наличных почти через неделю. Соответственно возникают вопросы, кто будет нести ответственность за подобные нарушения в работе, и как банк компенсирует мне несвоевременный возврат средств? Недополученные проценты по вкладу, который я мог бы открыть в субботу в другом банке, составляют существенную сумму.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Ренессанс Банка
Помогли подобрать выгодный вклад и все объяснили
Заходила 8 апреля в отделение в Москве на Варшавской, время было около 17:20. Хотела положить небольшую сумму под процент, но в условиях на сайте запуталась там их столько, что...
Помогли разобраться с онлайн-вкладом и не потерять выгоду
Хочу поблагодарить техподдержку за помощь в открытии вклада Ренессанс Специальный онлайн. 10 марта я пыталась оформить все через мобильное приложение, но на итоговом этапе возникла...
Наконец-то открылся вклад
У меня почему-то не открылся вклад, когда я пыталась сама его открыть через мобильное приложение. И те деньги, которые планировала закинуть туда, остались лежать на карте...
Глюки со вкладом
С одной стороны, коды подтверждения - это полезная штука для безопасности, но иногда из-за них случаются накладки. Недавно решил открыть накопительный вклад «Ренкопилка» в...
Личная консультация
Наслышан был, что в Ренессансе хорошие вклады. И там действительно, когда заходишь на сайт - на любой вкус вклады есть) У меня честно говоря даже глаза немного разбежались, сложно...
Большое спасибо!
Я просмотрел много всяких условий по вкладам, но, честно говоря, в таком многообразии просто потеряться можно. Плюс опять таки, условия все эти читать, много букв, нуууу было лень...
Хорошая консультация
Я искала для себя такой вклад, чтобы я могла туда деньги и класть, и снимать, но чтобы при этом процент не был мелкий. Сейчас на такие вклады, где есть пополнение и снятие...