Оперативное отвечают на обращения

23.12.2023 20:46
320
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Не могла найти нужную информацию на сайте о лимитах карты на снятии наличных и переводов в другие банки. Обратилась в мобильный банк (17.12.2023 в 18:22) и бот Катюша оперативно помог мне с этим вопросом, предложив несколько вариантом.

Также я обращалась в банк через группу соц. сети (17.12.2023 в 19.24) с похожим вопросом о лимитах, и мне там ответ понравился даже больше, так как отвечал живой человек. И вопрос решился намного быстрее, чем через общение с ботом. 

Мне нравится, что ни один мой вопрос не остается без ответа!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-01-06T02:19:57+03:00
Спасибо за отзыв. Для подтверждения оценки направьте, пожалуйста, скриншоты обращений в чат приложения банка / соц. сети на почту responses@banki.ru со ссылкой на этот отзыв. 03.01.2024 14:15 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора С учетом полученных материалов оценка зачтена.
user-289116367694
2024-01-04T22:53:29+03:00
Здравствуйте! Я отправляла на почту скриншоты
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-12-26T19:53:37+03:00
Добрый день! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим Клиентом. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка