Обман, игнорирование

24.12.2023 12:43
900
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Решила познакомиться с обслуживанием в новом для себя банке. Повелась на акцию 1000 руб. за перевод пенсии, отделение рядом с домом ..почему бы нет? Теперь вот точно можно сказать .." спасибо..но НЕТ!"..Ну не буду говорить что выдачи заранее заказанной карты ждала в отделении почти 30 мин. при отсутствии клиентов и полном комплекте сотрудников. На элементарные вопросы об обслуживании ответов внятных не получила. И как апофеоз обещанных акционных денег так и не дали, хотя обещали через чат в вотсап. Чат в приложении пообещал передать вопрос в ответственную группу и дать ответ за 3 дня Дни прошли, ответа и денег нет. Перевела пенсию в другой банк. ПСБ рекомендовать не могу, мало того что проценты по вкладам низкие, так еще и обещаний не сдерживают и обманывают. Закрою все счета и карту.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-12-26T18:10:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2024-01-12T15:49:03+03:00
Здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Вознаграждение по акции «Прибавка к пенсии» не было выплачено по техническим причинам. Выплатим вознаграждение до 16.01.2024 (включительно), также рассматриваем возможность выплаты Вам бонусных баллов по программе лояльности «Кешбэк» при условии открытия бонусного счета. При получении карты в офисе обслуживалось большое количество клиентов, в связи с чем время ожидания было увеличено. Предоставить пояснения по консультированию не можем, в связи с увольнением обслуживающего Вас сотрудника. При обращении в чат сотрудник запросил уточнение по Вашему вопросу у ответственных лиц, но ответ не поступил. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.14%
решено проблем
4 085
отзыва
4 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис переоформить вклад и обновить приложение. Приятная девушка обновила мне приложение на телефоне и помогла переоформить вклад под 13,4%. Рассказала, что можно... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка