Заморозили и не отдают деньги

24.12.2023 18:52
418
3
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

12 декабря 2023 года через отделение почты России вносила деньги на свою дебетовую карту. На следующий день обнаружила что на карте минус, хотя мои деньги на баланс. Оператор почта банка отвечает что сбой, ждите, прошло 2 недели, я не могу воспользоваться своими деньгами!!! Просто теряете клиентов! На каком основании, по какой статье, что за закон такой!!! 

Почта Банк
Почта Банк
2023-12-28T00:17:57+03:00
Уважаемая Lovegalkina! Понимаем и разделяем Ваше волнение касательно данной ситуации. Проверив информацию по Вашему обращению, видим, что информация о доступном остатке в Вашем личном кабинете отображается, действительно, некорректно. При этом спешим Вас заверить, что сумма доступного остатка по Вашему договору Сберегательного счета составляет 10 0*0,00 руб. Мы работаем над тем, чтобы исправить данную ситуацию в кратчайшие сроки, поэтому в ближайшее время нашими специалистами будет скорректирован остаток по Вашему счету. Просим Вас ожидать. Примите наши искренние извинения за доставленные Вам неудобства. С уважением к Вам, Полина, Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025