Закрытие вклада в отделении г. Энгельса
Здравствуйте. В ноябре вся наша семья столкнулась с необразованностью и не умением работать сотрудников отделения банка Хоум банк в городе Энгельс, расположенной по адресу: Пр. строителей дом 4. Мои родители поехали в отделение, чтобы закрыть вклад в отделении, так как деньги им нужны были в этот день. Но сотрудник сказала им, что деньги поступят только на следующий день. Родители расстроенные позвонили мне, так как их планы были обрушены. Мне пришлось бросать свою работу и учить этого неграмотного сотрудника по телефону порядкам обслуживания в банке. Т.е - на следующий день приходят деньги только при онлайн закрытии, а в офисе -сразу же на счет поступают. Я попросила позвать руководителя банка. К звонку подключилась Валентина, которая сказала, что мы сейчас всё исправим. Но Валентина тоже не владела стопроцентной информацией, например она не знает лимиты по внутрибанковским переводам, так как она хотела со счета мам на мой счет переводить сумму в 2 раза превышающую дневной лимит. Это было так ужасно. Я столько нервов убила. Только времени. Оторвалась от своей работы, чтобы делать за сотрудников работу. Как такое вы позволяете? Неужели нельзя умных людей принимать на работу? И вообще в итоге сотрудники отправили родителей домой, потом они опять приехали, а банк мог не отправлять домой. А сразу решить их вопросы элементарные. Ужасная история. Прошу разобраться в случившемся и принять компенсационные меры.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...