Оценка
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Взяла автокредит, которым не воспользовалась. Менеджер банка Вадим утверждал, что для раздумий у меня есть месяц, в течение этого срока я могу отказаться без потерь для себя и от кредита, и от страховки жизни, которую мне так настойчиво навязывали.
После того, как я приехала в офис ДрайвКлик банка и написала заявление на отказ от автокредита, в течение двух недель деньги поступили обратно на счет банка, но сумма страховки оказалась непогашенной. Поэтому автокредит до сих пор является действующим. В связи с этим, я не могла вернуть себе сумму страховки, пока не положила на счет собственные денежные средства в размере 107 тыс. руб.
Но и на этом приключения с возвратом денег не закончились. Теперь мне приходится ждать 30 дней для досрочного погашения кредита, и вносить, опять же из своих личных денежных средств, второй ежемесячный платеж просто НИ ЗА ЧТО!
Надеюсь, мое обращение будет рассмотрено, и дата досрочного погашения кредита сдвинется на ближайшие дни. И я смогу получить заветную справку о погашении кредита, и отсутствии у меня каких-либо задолженностей, и вернуть свои деньги за страховку жизни.
P.S. После того, как менеджер Вадим узнал, что автокредитом я не воспользуюсь, и его спектр интересов не был удовлетворен, он перестал выходить со мной на связь (до этого его звонки были ежедневными и ежечасными). Хотя кредит до сих пор является действующим, и консультировать меня во всех возникающих на данный момент вопросах - его прямая трудовая обязанность!
Администратор народного рейтинга
2024-05-15T14:10:44+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем от банка результаты проверки.
15.01.2024 Оценку зачли за качество консультации. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Драйв Клик Банк
2023-12-27T09:29:43+03:00
Добрый день!
Нам жаль, что поводом для Вашего обращения послужило негативное мнение, сложившееся у Вас о нашем Банке.
Хотелось бы отметить, что проценты на сумму основного долга начисляются Банком с даты, следующей за датой предоставления кредита, на основании Общих Условий Банка Гл.4, Раздел 1, п. 1.8. Относительно консультации специалиста Банка нами информация не подтверждена.
Дополнительно сообщаем, что все услуги оказываются Банком в полном соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и исключительно в соответствии со свободным волеизъявлением Клиентов.
Согласно Заявлению (раздел «Информация о дополнительных услугах, приобретаемых заемщиком согласно его волеизъявлению»), Вы выразили волеизъявление на получение кредита для оплаты услуг:
-на оплату услуги «СМС-информатор»;
-на оплату услуги личного страхования оказывает услугу ООО СК "Сбербанк Страхование жизни".
Банк информирует Вас, что в силу положений ст. 958 ГК РФ вопросы расторжения договора страхования и возврата уплаченной страховой премии подлежат разрешению сторонами договора страхования (страхователем и страховщиком).
25.12.2023 с Вами связался сотрудник Банка в рамках обращения созданного на сайте Банка. В рамках Клиенториентированной политики Банка, досрочное погашение Вашего договора заказано на ближайшую дату.
Справку об отсутствии задолженности Вы можете заказать в личном кабине Банка.
Нами было установлено, что Вы обратились в «СберАвто» для подачи заявки. Консультацию по заявке производил менеджер ООО "Сберавто". В рамках данного проекта Банк выступает в качестве сервиса по выдаче кредитов, поэтому по вопросу консультации сотрудника Вы можете обратиться в чат к персональному помощнику в «СберАвто», либо к сотруднику «СберАвто» в мобильном приложении или на сайте, либо по телефонам, указанным на сайте sberauto.com: 8 (800) 302-12-99, 7(495) 122-21-01.
Дополнительно сообщаем, что для консультации по интересующим в вопросам относительно кредитного договора Вы можете обратиться на сайт Банка - https://driveclickbank.ru, раздел "Связаться с нами" или по телефону горячей линии Банка - 8 800 500 55 03.
Надеемся, что мы ответили на все возникшие у Вас вопросы.
Хорошего Вам дня!
С уважением,
Управление клиентского сервиса
ООО «Драйв Клик Банк»
Лояльный подход
user-485521809684
Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом...
5
Драйв Клик Банк
Досрочное полное погашение нужно ждать
user-997811919589
Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае...
4
Драйв Клик Банк
Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...
user-847920906026
Добрый день,
мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было...
4
Драйв Клик Банк
Помогли досрочно погасить
user-375120886504
Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток.
Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только...
4
Драйв Клик Банк
Частичное погашение кредита
user-713320635237
В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие...
5
Драйв Клик Банк
Досрочное погашение кредита
user-361820616381
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...
4
Драйв Клик Банк
Полное досрочное погашение автокредита
user-164220550217
Добрый день!
Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов...
4
Драйв Клик Банк
Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка
Лояльный подход
Оценка
Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом...
22.05.2025
Досрочное полное погашение нужно ждать
Оценка
Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае...
21.04.2025
Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...
Оценка
Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было...
10.02.2025
Помогли досрочно погасить
Оценка
Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только...
08.02.2025
Частичное погашение кредита
Оценка
В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие...
14.01.2025
Досрочное погашение кредита
Оценка
Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный...
10.01.2025
Полное досрочное погашение автокредита
Оценка
Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов...
03.01.2025