Как Почта Банк издевался над моей мамой

25 декабря 2023 года в период с 9.30 до 10.15 моя мама (инвалид по зрению) обратилась в отделение Почта Банка по адресу: г. Камышин, ул. Ленина, дом 23. В данном отделении нет кассы, только банкомат. Мама обратилась к сотрудникам Банка с просьбой помочь ей положить деньги на карту через банкомат и сделать перевод другому клиенту Почта Банка. 

В очень грубой форме ("очки нужно носить", "вы что никогда банкомат не видели" - цитаты), крича через весь зал, не вставая со своих мест, обе сотрудницы отказались ей помочь. Клиентов у них в этот момент не было. В течении примерно 20 минут они буквально издевались над мамой, подходя на секунду со словами "вводите код, а дальше читайте сами". После этих слов сотрудница возвращалась на свое место. Мама вводила код более 10 раз! Объясняла, что она очень плохо видит, но никто ей не помогал.

Представляться, пользуясь тем, что мама не видит, сотрудницы отказались. Из их разговоров стало понятно, что одну из них зовут Наталья, а вторая сотрудница постоянно надрывно кашляла, даже не прикрывая рот рукой. То есть мало того, что у вас работают некомпетентные, бесчеловечные хамки, так они еще ходят на работу больные, чтобы подвергать риску здоровье других людей?!

После того, как я позвонила маме, и они услышали, что я собираюсь писать жалобы, одна из сотрудниц всё-таки соизволила подойти к банкомату и помочь маме сделать перевод. Но при этом она продолжала грубить, например, когда мама попросила её проверить ФИО получателя перевода, она грубо ответила: "смотреть нужно было, там всё пишется". 

Повторюсь, всё это сотрудницы говорили, зная, что мама инвалид по зрению, многократно упрекая её в этом в течении длительного времени! 

ТРЕБУЮ разобраться в ситуации, наказать виновных, больных отправить на больничный (пусть на своих родных кашляют и хамят им)!

ПОСТАРАЕМСЯ БОЛЬШЕ НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ В ВАШ БАНК! Тем более, что есть намного более удобные банкоматы и приложения. А уж про "клиентоориентированность" Почта Банка скоро будут слагать легенды. 

Для пожилых людей очень неудобный Банк, непонятные банкоматы без СБП и полное отсутствие какой-либо помощи со стороны сотрудников, которые и являются "лицом" Банка.